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我国CTI技术的发展和未来
编者按：随着计算机网与通信网的发展，CTI技术变得无所不包。与此同时，CTI技术也变成了以Internet网为核心的技术。在我国，呼叫中心、CRM是CTI技术最大的应用领域。本文将围绕CTI技术在呼叫中心和CRM中的应用前景展开讨论……
评论 2007-11-30
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从孤岛到互联 拓展VoIP网络范围
功能。但是至于机构之外的通话，拨往其他VoIP网络的呼叫需要被转换为PSTN信号，对拨入的呼叫则要进行相反的转换。这通常是借助那些背对背地安装在电
资讯 2007-11-30
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VoIP应用实施需要考虑周详(二)
4 实例介绍 下面的例子是通过线路进行呼叫，使用Modem实现Windows NT网络中的电话功能。其主要程序简介如下。首先在VC＋＋编程环境中，利用MFC构造1个用户拨号对话框，由对话框类
应用 2007-07-05
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IP-PCA H.323模块设计
摘 要: IPPCA(protocol converter A)是一个协议转换器,主要实现中国七号信令IP协议的转换。其会话 协议使用H323协议，本论文主要介绍H323协议呼叫处理流程，H.323
应用 2007-07-05
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VoIP技术及其应用探讨
一、概述 软件方式根据接续类型的不同可以分为两种不同的实现方法：1、通话双方被指定登录到同一台电话服务器以建立呼叫；2、通话双方交换IP地址，并用他们来进行自发或预先安排的呼叫；硬件实现方式是
应用 2007-07-02
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VoIP技术及其应用探讨
一、概述 软件方式根据接续类型的不同可以分为两种不同的实现方法：1、通话双方被指定登录到同一台电话服务器以建立呼叫；2、通话双方交换IP地址，并用他们来进行自发或预先安排的呼叫；硬件实现方式是
应用 2007-07-02
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挑选用于网络管理工作台的VoIP专用工具
一些人将IP电话技术称为运行在数据网络上的“另一种应用”。不过，如果VoIP呼叫质量开始下降或者更糟的话，如果您机构的电话呼叫完全中断的话，会出现什么情况？ 在本次“ClearChoice”测试中
应用 2007-06-21
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挑选用于网络管理工作台的VoIP专用工具
一些人将IP电话技术称为运行在数据网络上的“另一种应用”。不过，如果VoIP呼叫质量开始下降或者更糟的话，如果您机构的电话呼叫完全中断的话，会出现什么情况？ 在本次“ClearChoice”测试中
应用 2007-06-21
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影响企业级IP电话性能的因素分析
VoIP是指通过IP网络传输电话呼叫的一种方式。VoIP允许通过已有的IP数据网络传输电话呼叫，从而帮助企业降低通信成本。同时VoIP技术在企业市场的应用使数据通信产品厂商进入了语音市场，激烈的竞争
技术 2007-03-15
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北京市加大对短号码资源的监管力度
为了加强对北京地区电信网码号资源的有效监管，进一步规范短号码资源的使用，北京市通信管理局2006年5月6月，对北京地区32家呼叫中心单位的短号码资源的使用情况进行了专项检查。检查的具体方式为：对呼叫
资讯 2006-07-13