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合力金桥软件在线应用型呼叫中心高调亮相08年通信展
10月21日至25日,2008年中国国际信息通信展览会在北京国际展览中心新馆隆重举行。在今年这场亚洲规模最大、最具影响力的通信展会上,作为呼叫中心的领导厂商——合力金桥软件公司携其在线应用型呼叫中心产品高调亮相,引起业界的极大关注,众多观众驻足观看,现场咨询。
厂商动态 2008-10-29
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青牛软件发布呼叫中心全面解决方案
近日,青牛软件召开"呼叫中心解决方案发布会",与来自各行业的用户及部分合作伙伴分享青牛软件在开放呼叫中心产品领域内的理念、技术和新方案。
评论 2008-01-19
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揭示呼叫中心无法达到绩效的三大原因
大多数呼叫中心都会在人力调度预估上投入大量的工作,比如统计坐席需求、创建人员调度计划等。 但如果一线操作人员不按照这些计划行事,那么再多的工作也是白费。需要改善呼叫中心工作流程。
评论 2008-01-17
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卢毅:浅谈呼叫中心及CRM建设的项目管理
HOLLYCRM(合力金桥软件)公司有着十年呼叫中心和CRM项目的建设经验, 其实施的项目包括千万级的大型项目、 也包括百万级的中型项目, 同时, 项目实施的行业的跨度又非常大。 作为一家用独立
评论 2008-01-08
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现代呼叫中心的发展趋势
呼叫中心对于任何面向用户的企业都具有特别重要的意义,而不是仅仅局限于电信行业。当今世界随着技术的进步,降低了进入市场的投资,从而导致了市场竞争的日趋激烈。在这时,客户服务将成为关键的差别,企业的最终
应用 2007-07-06
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IP呼叫中心浅谈
经过50年的发展,呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起,以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展,给呼叫中心的应用带来了新的空间
应用 2007-06-30
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IP呼叫中心浅谈
经过50年的发展,呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起,以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展,给呼叫中心的应用带来了新的空间
应用 2007-06-30
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长途ISDN数据呼叫配置详解
大连到深圳ISDN呼叫的问题分析以及解决方法下面是大连Cisco路由器建立数据呼叫的初始配置:interface BRI2/0ip address 10.1.1.1
应用 2007-06-26
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如何配置长途ISDN数据呼叫
在平常工作中接触的客户或同仁中,经常听说在做长途ISDN拨号是不能建立连接。本人有幸在Cisco网络设备中解决了这个问题,下面将我在工程中遇到的大连到深圳ISDN呼叫的问题分析以及解决方法提供出来同
应用 2007-06-21
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如何配置长途ISDN数据呼叫
在平常工作中接触的客户或同仁中,经常听说在做长途ISDN拨号是不能建立连接。本人有幸在Cisco网络设备中解决了这个问题,下面将我在工程中遇到的大连到深圳ISDN呼叫的问题分析以及解决方法提供出来同
应用 2007-06-10