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技巧：呼叫中心运营管理五大技巧
呼叫中心在全球已经有了30余年的发展历史，在中国的发展也超过了10年，在客户至上的今天，作为企业与客户沟通的桥梁，呼叫中心在企业中的地位持续上升，逐渐发展成为企业通信基础设施中不可或缺的一部分。
技术 2011-12-15
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网易VIP邮箱荣获中国最佳呼叫中心大奖
值此网易VIP邮箱十周年之际， 在北京刚刚结束的“2011客户世界年度大会”及“2011中国最佳呼叫中心-金耳唛颁奖礼”上，网易VIP邮箱管家服务荣获“2011中国最佳呼叫中心-金耳唛大奖”。
资讯 2011-10-26
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天润推Call for China理念呼叫中心
吴强最后指出，我们服务提供商要具有“中国责任”，不仅仅是我们，要更多有责任的托管型呼叫中心厂商、专家加入，共同承担起呼叫
其他 2011-04-12
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第六届中国呼叫中心高峰论坛北京闭幕
作为国内呼叫中心产业首屈一指的年度盛会，中国呼叫中心高峰论坛至今已连续举办6届，多年来在业界积累了良好的声誉。
资讯 2010-10-28
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呼叫中心知识库管理方法
要理解呼叫中心知识库，首先要从呼叫中心知识库的功能和作用看起。常见的对于知识库作用的认知，往往会集中于对员工在服务过程中的业务支持。
技术 2010-06-21
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呼叫实时中心报告成功的基本要素
呼叫中心是最重要的资产之一，它也可以是一个公司最昂贵的部门之一。因此需要要实施呼叫中心报告。
其他 2010-05-25
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虚拟世界的Web呼叫
Web呼叫服务的最大优势是低廉的远程通讯费用，近十年来，Web呼叫服务正是凭借这一优势迅速崛起，成为长途语音通讯业务领域的新锐，并导致传统电信运营商的长话业务日渐式微。
评论 2009-05-26
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柯尼卡350复合机维修呼叫设定（二）
柯尼卡美能达250/350复合机维修呼叫设定：当设定条件发生时，会自动向呼叫中心通知机器状态...
技术 2008-10-23
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柯尼卡美能达Di650复合机呼叫服务中心(二)
柯尼卡美能达Di650复合机呼叫服务中心：启动时，服务代表将自动监控远程诊断选项机。器发生故障时，选择呼叫服务中心选项。服务代表将与您联系以确定解决问题的适当方法...
资讯 2008-09-12
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谈外包呼叫中心的出路
外包呼叫中心在中国的发展已经历时近4个年头了，在几年的发展中所有经营外包呼叫中心的商家都是在生存线的边缘苦苦挣扎。
评论 2008-02-16