来说，之所以选择旅行，有些人是喜欢体验不同的文化及生活环境，而有些人则是为了在忙碌之余，过属于自

对于企业 ，最具有商业价值的联络，发生在客户与员工之间。如果能够高效率、高质量地处理好每一次客户联络，就一定能够获得最佳的客户满意度和客户忠诚度，同时也能创造并抓住更多的商机，这就是客户联络中心的核心价值。

准.据悉,4PS联络中心国际标准来源于创立于2005年受工业和信息化部相关部门指导的“CNCBA联络中心产业标准研究小组”，由来自微软、戴尔、思科、惠普、台湾中华电信、百胜、摩托罗拉、IBM、欧莱雅、电讯盈科、

电子商务产业的异军突起，正在成为经济发展的新亮点。从国家层面来说，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分;而从消费者角度来说，电子商务所带来的便捷性和经济实惠，正吸引着越来越多的人参与其中。

一直觉得ICMI的运营规划“九步曲”堪称经典，也见到过很多老师把它纳入到自己的课程当中。但它真的没有看起来那么简单，做起来就更不容易。

人才流失是每个企业面临的最头疼的问题，从员工入职到离职，整个过程中，到底是什么原因促使员工流动呢？做好员工入离职分析是帮助企业准确分析自身优势及不足的必要工作。

11月8日，全球著名管理解决方案提供商赛捷软件日前宣布与全球最大的聚合物和纤维综合生产商英威达正式签约

在本届无语伦比的精彩世博会上，蕴含大量简约而环保理念的现代时尚家居无疑是一个非常热门的看点。

统一通信(UC)客户联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，在其客户联络中心统一通信应用产品Productive Workforce?中正式推出全新的质量管理(quality management)功能，从而有效改善跨越多客服代表、多地点、多平台的业务流程。新的功能特性实现了客户联络自始至终的全程交互追踪，