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智能呼叫中心 促使语音技术侵入CRM市场
自助语音应答系统输入的信息。上个星期，在收购了eTalk公司之后，Autonomy公司发布了自己的“智能呼叫中心”。这种产品使用语音分析技术搜索记录的谈话并且向客户互
评论 2008-01-11
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让呼叫中心与CRM互动
一个利润以亿元计的公司，可以没有后台智能商业系统，也可以没有ERP，但必有一个那一拨就通的联系电话，它就是呼叫中心。当今，多渠道的呼叫中心所呈现出来的重要作用已经不仅体现在客户服务上，更体现在市场营销和销售策略上。
评论 2007-11-26
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讯鸟云通宝为淘宝提供云呼叫中心服务
近日，在“中国呼叫之都3.0发布暨呼叫行业领袖峰会”上，来自淘宝网的代表和讯鸟软件进行了“淘宝?讯鸟 淘宝商家电话沟通云平台上线签约仪式”，讯鸟与淘宝合作，进行云呼叫平台搭建和运营，在淘宝商家推广云
资讯 2013-07-22
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合力亿捷 以互联网的思路做呼叫中心
对于互联网产品而言客户体验是核心，互联网企业非常关注产品的客户体验所以总是能有不断的惊喜带给用户，这都值得我们作为呼叫中心的从业者去借鉴。呼叫中心产品是企业与其客户的桥梁，比较特殊，它有两种用户
厂商动态 2013-06-06
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外包呼叫中心的市场定位策略
在诸多的大中型企业都普遍乐意自建呼叫中心的情况下，外包呼叫中心将怎样生存呢？本文在分析目前呼叫中心外包市场存在问题的基础上，从不同角度提出了外包呼叫中心市场定位策略，以期引起大家对此事的共同探讨。
评论 2008-02-16
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医院病房及医院探访对讲系统的工程设计
2.4.3 本系统除所配变压器的输入电压为AC220V外，其余线路的工作电压均为DC36V以下的安全电压。
2.4.4 本系统布线包括主机与分机连线、主机与走廊显示屏连线、主机与无线发射机连线、主机与二级联网主机连线、主机与计算机连线(统计软件用)。
技术 2010-01-23
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华为新一代呼叫中心创新诠释服务转营销
“中国呼叫中心产业高峰论坛”是由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会(简称“专委会”)于2002年发起举办，是国内呼叫中心及客户关系管理领域第一个高峰论坛，专注于呼叫中心及客户关系管理业务领域的
厂商动态 2013-08-19
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青牛商机桌面级呼叫中心成小企业新宠
随着社会化趋势不断加深，如何提升服务效率与质量，获得更多客户的认可与信任，已成为现代企业竞相关注的焦点。呼叫中心正因此应运而生。通过部署呼叫中心，可以帮助企业提升品牌形象，提高工作效率和服务
厂商动态 2013-04-12
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正确利用基准指标提高呼叫中心整体绩效
在呼叫中心的运营管理中, 最重要的手段之一就是利用呼叫中心的管理基准指标来提高整体绩效。呼叫中心的管理者在实际管理中已经越来越重视呼叫中心的基准指标，并对这些基准指标有了一定的了解。但在实际应用
评论 2007-12-25
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企业呼叫中心应用领域推荐
目前，许多企业选择自建呼叫中心作为自己与消费者联系的主要纽带，在企业客户关系的发展上起到了重要的作用。但建设费用庞大的呼叫中心的功能是否完全发挥出来了？是一个值得研究的课题。企业呼叫中心的的
评论 2007-12-12