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专业能力是选择外包呼叫中心的主要标准
计世咨讯（CCW Research）调研结果显示，外包对于目前国内自建型呼叫中心而言，还是一个比较遥远的话题。
评论 2008-02-20
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武汉成立首家呼叫座席外包中心
武汉首家大型呼叫座席外包中心日前成立，一期开通200个座席。
评论 2008-02-15
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呼叫中心产业要整合
实际上来自广州电信的一位普通话务员。这就是中国电信广州分公司为美国惠氏营养品（中国）有限公司提供的离岸呼叫中心业务外包服务。
评论 2008-01-08
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建立现代化的呼叫中心
现代化的呼叫中心涉及了交换机技术、计算机技术、计算机电话集成技术、数据库技术和管理科学等诸方面，已引起越来越多人的关注
评论 2007-12-25
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CRM与呼叫中心及顾客获取成本测算
从客户关系管理的定义来看，呼叫中心应当是包含在CRM中的一个部分，是CRM其中的一个子集，这样来说明CRM与Call Center的关系是比较准确的。
评论 2007-12-12
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助力奥运 打造中国托管型呼叫中心
2008年北京奥运会，承载着中华民族的百年梦想。办一届有特色、高水平的奥运会，是所有炎黄子孙的共同愿望。为了提高在奥运期间的客户服务水平，充分抓住奥运带来的巨大商机，很多企业都在筹划建设或扩容企业呼叫中心
方案 2007-07-31
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互联互通呼叫测试仪的设计(四)
、GPRS、GROUP3 CLASS 1和CLASS 2传真等。MCU对模块的控制采用的是AT指令，符合ETSI标准GSM 07.07和GSM 07.05[3]。 软件设计 呼叫测试仪的主程序流程如图5所示,其
应用 2007-07-03
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IP PBX与呼叫中心一体化应用方案
。Asterisk IP PBX与Diva Server结合就能够实现IP PBX与呼叫中心完美结合的一体化解决方案，该方案结合了IP网的灵活性及Eicon Diva Serv
资讯 2007-06-21
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瑞星推瑞星安全服务月活动 扩建呼叫中心
15日—4月15日)活动，投资1500万元扩建呼叫中心。 星副总裁毛一丁表示，由于国内信息安全市场呈现出爆炸式增长
应用 2007-06-10
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盛大再次荣获“中国最佳呼叫中心”
继前不久荣获“中国十大服务品牌” 之后，盛大客服最近再次被中国信息化联盟评选为“2007中国最佳呼叫中心”。这是该公司连续第五年蝉联该项荣誉。“一如既往地本着为用户负责的态度，急用户所急，想用户所想
资讯 2007-03-28