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突破：2012年云计算呼叫中心五大趋势
2012年，随着云计算呼叫中心领域商业模式、应用技术、服务能力等方面的不断创新，行业发展有望获得更多突破。那么，今年，云计算领域将会有怎么样的趋势呢!下面就让我们就一探究竟。
资讯 2012-03-14
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合力金桥成功举办电商呼叫中心运营沙龙
本次沙龙活动，在合力金桥软件总裁曲道俊先生简短的开场致辞之后正式开始。国美电器网上商城客服总监叶石砚率先以国美电器为例，为大家进行了传统转电商企业呼叫中心运营管理的相关培训。
其他 2011-11-30
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合力金桥7x24呼叫中心助力电子商务营销
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厂商动态 2011-08-22
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高灵动低成本，呼叫中心新变革成趋势
高灵动低成本，呼叫中心新变革成趋势
厂商动态 2011-03-28
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拨开迷雾：辨清呼叫中心与服务台
关于服务台(Service Desk)和呼叫中心(Call Center)这两个概念，在现实中很容易被混淆。不少人认为服务台就是一个有接线员的热线电话中心。
技术 2010-12-22
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中小企业最佳解决方案电信虚拟呼叫中心
目前虚拟呼叫中心在国内虽然仍然处于起步阶段，但凭借其低成本、灵活、便捷的特点，越来越受到企业用户的青睐
资讯 2010-11-30
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黑龙江启用呼叫中心示范园区
为全方位推动黑龙江省服务外包产业发展，黑龙江联通日前启用了呼叫中心示范园区，这标志着黑龙江省专业性服务外包园区建设进入新阶段
案例 2009-07-20
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如何提升呼叫中心的客户体验管理
呼叫中心行业一直饱受传言之苦。传言就如同未开垦的土地，通常源自于缺乏了解或对未知的恐惧
技术 2009-07-14
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呼叫中心如何保护员工和客户安全？
对许多公司来说，呼叫中心就是公司业务的命根子。所以要求它们在为员工和客户提供的物理安全与数字安全措施之间求得平衡。
评论 2008-11-14
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IP化 - CTI的全新诠释引导呼叫中心新潮流
那么这些行业的特点，跟原来的电信运营商以及银行的差别在哪里呢？原来那些呼叫中心虽然不能说没有营销职能，但主要任务是服务，这是其出发点。他们大部分是处理客户服务、投诉等业务。
资讯 2008-05-20