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融天科技IP PBX(RT-CCP1000)的典型应用
呼叫中心Novell中国技术支持中心客服系统解决方案Novell公司日前在深圳投资建立“Novell中国技术支持中心”，该中心旨在针对Linux产品为用户提供全天候的技术支持，为更多的中国
资讯 2007-06-21
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中旅社总社与中电信签订合作协议
1月18日，中国中旅（集团）公司所属中国旅行社总社（以下简称中旅总社）与中国电信集团公司（以下简称中国电信）签署了《全面合作协议》、《一马通商务热线业务（4008号码）服务合同》、《呼叫中心系统
资讯 2007-01-29
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电话会议市场持续发展 更好服务客户
真格，一对一个人免费电话被叫停的钉钉首当其冲。关于目前使用的“电话通话”，其实可以这么理解：从App里直接呼叫另外一个App，是VOIP；而从App直接呼叫固话或者手机，就是PSTN。在中国的PSTN业务，走的是通信运营
厂商动态 2016-10-09
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环信联合客户世界推全媒体客服学术著作
呼叫中心(客户中心)行业在中国近二十年来发展迅猛。在中国的发展路径是遵循呼叫、接触、互动(call center -> contact center -> interaction center)的
厂商动态 2016-08-05
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声网Agora.io实时云保障企业通信质量
4月8日，全球实时云开创者声网Agora.io出席了在南京举行的“企业通讯及呼叫中心技术发展论坛”，创始人CEO赵斌以《声网Agora.io实时云：移动互联网时代连接人与服务》为题，分享了他对全球
厂商动态 2016-04-12
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东进Keygoe：助力CTI行业深入发展
铃声响起、坐席解答、客户挂机……这是大多时候能留给外界的关于呼叫中心印象。随着时代的发展和社会的进步，呼叫中心被赋予更多功能，承载不同领域的业务类型，其背后是多媒体处理技术日渐发达。
厂商动态 2015-06-30
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建立能源背后的能源 天能选择合力亿捷
据悉，近日，拥有22家国内全资子公司，3家境外公司的中国动力电池第一股——天能集团发布消息称，其已经与专注呼叫中心领域10余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)成为合作伙伴，后者旗下著名的私有云呼叫中心合力UIP将成为企业客服升级的关键。
厂商动态 2013-12-20
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淄博联通客服：多措并举促服务提升
淄博联通客服呼叫中心负责全市的宽带客户各类咨询、电话营业厅受理、装移机回访、故障申告及回访、无条件受理回访电话营销、张店片清欠等工作，为了全面完成市公司2013年下达的各项目标任务，客服呼叫中心近期开展一列活动，多措并举促服务提升。
厂商动态 2013-10-25
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云通讯平台：400电话助力企业客户服务
企业要想给用户提供良好的服务，必须建立与用户进行交流的渠道，目前最方便快捷的途径是电话，因此呼叫中心是提高服务质量的重要手段。有数据显示，目前国内已有几百万中小企业拥有了自己的小型呼叫中心团队，而且这个数字还在不断增长，预计明年将突破千万。
厂商动态 2013-01-05
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小i机器人获“最佳客服智能机器人奖”
9月21日，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导、呼叫中心与BPO行业资讯网和宁德市人民政府主办的“2012客户联络中心与服务外包国际峰会”在福建宁德隆重举行。
其他 2012-10-09