2003年9月28日，江苏茶梅灯心绒集团公司ERP通过专家验收。茶梅集团自2002年实施ERP以来效果显著，茶梅集团以ERP兴企强业，踏上了新型工业化之路。

，在内部酝酿的第一件事情既在情理之中，又在一些人的预料之外---经过了几个月的选型，他们在2003年6月成为SAP在国内推广的中小企业版管理软

2003年5月，国内著名的锅炉制造商云集哈尔滨，竞争哈尔滨市政府的三台90吨采暖锅炉的订单。

2004年1月，武钢算出上线整1年的ERP一期系统给集团省了5000多万元的成本，这在整个集团2003年的净利润中只占2%的比例，但是武钢集团总经理刘本仁却非常看重。因为他知道ERP系统在缩短生产

在芝加哥举办的DCI的CRM会议上，聚集了许多顶级的CRM软件厂商。由CRM咨询公司ISM评估的“2003年15大CRM软件产品”在此会议上揭晓了。

根据著名的咨询公司Meta集团最新的一份报告显示，2003年，CRM咨询服务市场将会增长5％～6％，到2004年将会进一步增长8％～10％。Meta集团副总裁Michael Doane表示

德赛电池有限公司由惠州市德赛集团控股创建，从事各类电池产品的研究、制造和销售，成立于2003年7月，现注册资本金11300万元，员工2300人。德赛电池有限公司组合电池年产量超过3000万块，处于

各医药厂商对CRM的需求一直保持很高的关注，在2003年将有更多的医药企业应用CRM，外资的医药企业、各医药企业的医药推广部门、生产处方药的企业将是重点。

各CRM供应商在经历了2002年的总体欠收，普遍对2003年的市场寄予了希望，虽然总的看市场的增长不会太大，但是也纷纷拿出了增长了的销售预测与指标，指望在今年打个翻身仗，补一补几年以来的“体弱多病”，也希望给逐渐开始有怀疑、惋惜与冷嘲热讽等各方面声音的中国CRM市场以正名

当海外市场大呼“CRM(客户关系管理)已死”时，中国的CRM市场却一枝独秀。据IDC最新报告《2004-2008年亚太区(日本除外)CRM应用市场预测》显示，中国CRM应用的市场收入将有望从2003年的2580万美元增长至2008年的1.086亿美元，未来5年的年复合增长率为33%。