2003年Dell预计销售额410亿美金，2006年预计达到620个亿，Dell是靠什么来击败对手的呢？靠的是超优势化的供应链管理。供应管理到底是什么？可以带给企业什么效益？

2003年7月30日，杭州毛绒玩具公司的钟林翔抱着一大袋毛绒绒的玩具西装革履地出发了。他出门打了一辆的士，在上海世贸商城下车的一瞬间，一股令人窒息的热浪使头上的汗一下子爆了出来。

IBM业务咨询服务事业部（IBM BCS）于2003下半年至2004年进行了“CRM企业应用研究报告”调查，范围覆盖欧洲、中东、亚太区和美洲，共访问了373位各类企业内的高层主管或决策影响者（其中92位来自亚太区），以了解各企业CRM（客户关系管理）的成功因素。

对需要较强定制服务的高端客户而言，简单的“光盘”版CRM产品势必不能满足其要求。通过2002年和2003年创智在电信、银行、保险、证券、房地产、医药等行业的实施经验，创智科技对CRM咨询、产品研发、实施与服务等有了更加深刻的认识，希望能与业界同仁分享：

2003年4月，重庆商社新世纪百货公司宣布新世纪百货供应链管理服务系统正式启用。

问题描述：有一个Windows Server 2003的域abc.com，公司管理员想知道某个用户最近是否登录域和用户账号创建的时间。

CRM似乎重新热起来了。11月5日刚刚闭幕的2003年北京国际软件博览会上，创智展台上的一辆红色Smart跑车着实吸引了不少眼球，而这正象征着创智将试图突入汽车业的CRM。本月22日，金蝶也要

从2000年初的概念热炒到今天，CRM登陆中国已经3个多年头了。2003年，国内CRM市场环境如何？企业应用效果如何？CRM软件提供商们处于何种状况？

META趋势：在2002年，Web分析和客户分析将被用于评价对Internet的投资。在2003/2004年，Web分析将不再仅仅是评价操作性能，而是全面分析解决方案。到了2005/2006年，离线资源，客户导向的商业模式和智能系统将会结合在一起更好地对互连网站的渠道效用进行考核。

Frank Kern 在2003年4月1日被IBM 任命为亚太区总裁。Frank Kern同时也是IBM 全球理事会的成员。