2002年底，受总部委派，廖本旺飞抵苏州望亭镇，对苏州万旭电子有限公司的信息化状况进行评估。当时苏州万旭成立已将近十年，包括DELL、IBM、广达、仁宝、英乐达等知名笔记本厂商均采用万旭的电源线

2002年7月1日下午，神州数码管理系统有限公司的咨询顾问张传洋接到公司通知：立即开始史丹利中山工具有限公司的ERP项目，客户时间要求很紧，一期工程实施周期不超过2个月。

·起重集团在“以市场为导向，以合同为主线，以绩效为目标，以网络为平台”的思想指导下，从2002年5月份开始决定投资数千万元，用两年半的时间完

新年伊始，电信服务提供商们也该考虑选修一些新课程了。2002年夏天，随着股票价格的下跌以及公司内部问题的涌现，如WorldCom和Qwest公司丑闻的全球曝光，消费者对电信业几乎失去了信心。尽管一些

就在2002年下半年以来，几乎几大主要的企业信息化软件提供商都不约而同在中小企业市场屯以重兵，像国外的SAP，国内的用友、金蝶，加上中小企业信息化领域原来的两大霸主——老牌的任我行和后起的速达，似乎一场中小企业信息化市场争夺战一触即发。

。Gartner的数据需求调查预计2002年的CRM服务收入将提高15个百分点，另一个相似的Gartner公司的调查报告称52%的被调查者将CRM定为商务上的最高优先级。

户关系管理（Customer Relation Management,CRM）本是一个老话题，其概念于1999年传入中国。CRM概念在中国经历了1999年的朦胧期、2000～2001年的概念整合期，到2002年，关于CRM概念的炒作已基本告一段落。

２００２年初，央视颁发了中国十大经济人物表彰奖，其中保健品领域占了头席。无可否认，在中国除了家电外，保健品的营销应该是营销界最成功的案例了。像保健品那样去营销成了不少行业学习的典范。

3月1日是招商地产租赁业务CRM正式上线运行的日子。从2002年年初开始算起，招商地产的CRM之路已经走过整整两个年头。从客户信息收集到来访客户和意向客户管理，再到租赁客户管理，招商地产一直是房地产

据Meta Group预计，到2003年CRM软件的市场规模将翻番；同时据赛迪顾问统计，2002年中国CRM软件市场销售额为1.46亿元，比2001年增长62.2%，在垂直应用市场方面，中高端市场占据了绝对的份额。