今天，没人再会质疑CRM已成为公司战略的核心，CRM已被广泛接受，甚至可以说是狂热。在CRM上的投资不断加大，但为什么有如此多的公司在CRM上投入甚多，结果却是竹篮打水一场空呢？在2002年只有

华忆科技有限公司成立于2002年4月，其前身台湾忆声电子深圳有限公司成立于1993年，先后在台湾、深圳、马来西亚、上海、江西等地设立自己的工厂。在2005年，深圳华忆科技有限公司在职员1000余人。

1987年建成的桂林啤酒厂是一家拥有5000名员工、年生产能力达60万吨、产品品种超过30种的啤酒专业生产企业。2002年7月由燕京集团控股后组建的燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司依托资金、品牌

Spring框架是一个2003年2月才出现的开源项目，该开源项目起源自Rod Johnson在2002年末出版的《Expert One-on-One J2EE Design

中国建设银行是以国有股份为主的商业银行，为国有四大商业银行之一，主营商业银行业务，包括：本外币存款、贷款、资金结算、各类委托代理业务等。建设银行营业机构遍布全国。目前,中国建设银行在国内设有38个一级分行，2002年7月，在英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排序中位居第28名。

中国交通银行作为重要的大型国有商业银行之一，在国家金融事业发展、以及保障和促进国家经济发展方面占有重要的地位。为提高工作效率、改善服务方式，迎接加入WTO给银行业带来的挑战，2002年3月，长天中国交通银行准备建立的一套网上银行系统。

自2002年3月以来，在中国企业信息化产品市场上，ERP显得异常活跃，众多的伙伴厂商也纷纷发布了基于自己的一些思考。如何理解和面对令人眼花缭乱的ERP思潮？用友认为应该使中国加速进入成熟ERP应用的时代，这样才能真正让ERP提高中国企业的竞争能力。

2002年3月，中国民航报头版头条刊登了“中国ERP迎春绽放”文章，宣告中国ERP市场步入成熟期，此时ERP市场的主角是ERP厂商，客户在一定意义上还停留在被动的位置上。

能力满足目标客户（全年收入在5亿美元以上）至少75%的商务应用需求。应用功能成为一项迫在眉睫的任务并被看做是核心IT投资。2002年，这个全球化的市场达到150亿

合同价格几乎是金蝶2002年全年营业额的1/2，也几乎是用友全年营业额的1/3。如此下去，SAP在中国可能用不了一年半载就可以雄踞中国ERP的榜首，这确实