就如何让新晋客服代表快速适应的问题，我们走访了一些客户关系管理专家。 甲骨文的CRM服务副总裁Mike Betzer建议 “让客户在挂掉电话之时感到满意。 留住一个老客户要比争取一个新客户来得容易，因此你要教会客服代表去解决客户的问题，而并不是单纯的接听电话。”

红帽CEO宣战甲骨文微软科技背景薄弱遭质疑

上月中旬，甲骨文试图以67亿美元并购全球基础架构软件巨头Bea，但碰了一鼻子灰。Bea表示，出价太低，想要买它，至少要拿出82亿美元，才有可能成交。

近日，知名的老牌播放器RealPlayer再次发力，推出了最新的RealPlayer 11中文版，此次中文版与全球其它地区同步上线，支持更多播放格式，内存占用很少，值得一提的是，新版RealPlayer具有一键快速保存在线视频、刻录CD等诸多功能，还有丰富的影视、音乐节目。

VMware表示：甲骨文是合作伙伴而不是竞争对手

在未来发布SQL Server 2008时，微软将投入相当可观的资源用于解决许可问题，蚕食甲骨文和IBM的客户。

11月14日，甲骨文公司和Sun微系统公司（纳斯达克交易代码：JAVA）今天在美国旧金山举行的甲骨文全球大会上联合宣布推出面向Sun公司产品的Oracle优化数据仓库（Oracle

学会恢复Linux系统里被删除的Ext3文件

开源虚拟技术升温甲骨文宣布推出OracleVM

访文泉驿项目创始人:秉承开源让汉字更自由