甲骨文公司是世界上惟一能对客户关系管理———操作应用———平台设施进行全球电子商务解决方案实施的公司，是全球最大的企业软件厂商和数据库厂商，其“独立软件”仅次于美国微软公司。1989年，甲骨文公司正式进入中国市场，成为第一家进入中国的世界软件巨头。

对于目前激烈的市场竞争而言，供应链重组是一个有效的手段，能够扩大市场份额、增进顾客忠诚度、获得持久竞争优势。据调查，供应链重组成功的公司，其市场份额增加了35%。不幸的是，还有很多供应链管理者仍陷在效率的“陷阱”里，也就是说，他们仍然以成本控制为核心，而不是实行客户战略重组供应链来增加利润。