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呼叫中心的知识管理之三
继前两篇关于呼叫中心知识管理推进方法和系统建设方案后，本文专门概略介绍在一个大型家电企业呼叫中心系统实施过程成功案例。通过这个案例，我们更能清楚地看到呼叫中心实施推进知识管理所必须掌握的一系列方法。
评论 2008-01-23
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我国第一款“企业供应链管理绩效水平评价参考模型SCPR1.0”正式发布
近日，中国电子商务协会供应链管理委员会（Supply Chain Council of CECA,简称ＣＳＣＣ）在上海举行了“供应链管理绩效评测参考模型SCPR1.0”新闻发布会。
应用 2008-01-22
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从《亮剑》谈企业绩效管理[1]
既然各位大家都在这个话题上大抒己见，各显高论，那我也来凑个热闹，在这抛砖引玉了。今天我想谈得是企业的毕业论文，那么这和《亮剑》又有什么关系了?首先我们要理解什么是绩效管理以及绩效管理对于企业来说有什么重要意义。
评论 2008-01-21
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谁最需要人力资源管理？
编者按：什么是人力资源管理？它与人事管理的区别在哪里？为什么国内外数百家大大小小的软件厂商近年来纷纷看好该市场？市场商机在哪里？记者于近期采访调查了近20位行业和企业用户，让我们倾听来自一线用户的真实心声……
评论 2008-01-21
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E化的人力资源管理
人才的全球化竞争使企业的人力资源管理面临前所未有的挑战，企业只有更好地吸引、保留和发展自己所需人才，才能拥有竞争优势而立于不败之地。人力资源部门必须从其传统的人事管理角色转换为企业战略发展的顾问
评论 2008-01-21
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企业商业战略以知识管理为核心
适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理
评论 2008-01-21
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企业绩效管理管什么？
企业绩效管理将企业作为一个整体进行管理，更重视企业的目标、规划和运营的协调统一。
评论 2008-01-21
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HRM年终回眸 绩效管理成最大挑战
广东省佛山市一家实业公司，新近招聘了一个职业经理人，统辖公司的人力资源管理工作。该公司原来只有一个行政人事部，人员编制是三个人：一个部长，一个是负责行政的主管，另一个是文员。由于公司过去长期忽视
评论 2008-01-20
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试析信息经济时代企业知识型员工管理
当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达资本主义国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。
评论 2008-01-20
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用友签约力帆实业集团 实施NC高端供应链管理
近日，拥有摩托车帝国称号的重庆力帆实业集团有限公司已经签约用友软件，实施用友ＮＣ高端供应链管理系统，构建企业综合信息化管理平台。
应用 2008-01-20