著名女作家陈学昭50年代曾写过一部小说《工作着是美丽的》，书名成了激励人们努力工作的暗示性语句，当我们被21世纪的残酷竞争压力压得快要窒息的时候，这种浪漫色彩的话语已不再被人提起，工作与幸福感似乎

1960年，美国经济学家西奥多·舒尔茨开创了人力资本研究的新领域，其中心论点是：人力资本的投入对经济增长的作用，远比物质资本的增加重要得多。后来，舒尔茨获得了1979年的诺贝尔经济学奖。10年前

人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨（T.W.Schultz）在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质（知识、才能和健康等）的提高，对

。因而，人力资源部门必须加强对公司整体状况的了解，才能更好地完成“战略合作伙伴”角色。二、需要更多地从事自身的核心业务。学

一位最近去美国麻省理工做研究的本港从事物流学教育的学者表示，供应链管理的学术理论研究在北美地区及商业市场方兴未艾，连带促进对供应链管理的资信科技的研究及软件开发工作。

80/20效率法则（the 80/20 principle），又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。这里的“帕累托”，与经济学中著名的“帕累托效率（Pareto Efficiency

从管理科学的角度来看，客户关系管理（CRM）是市场营销理论的一个分支，其管理思想来自于市场营销学；但是从作为一个解决方案的客户关系管理（CRM）软件系统来讲，是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。

近年来，有效的推进SCM、ERP应用是企业进行管理变革和提高竞争力的必由之路，已经被官、产、学三方形成共识。然而，就国内目前实施过ERP的3000余家企业来说，总体应用效绩并不理想，成功率不高，没有达到人们预期目标。关键是缺乏进行有效的ERP项目前期准备工作。

根据现代营销学的“二八效应”理论，客户有重点客户和非重点客户之分，重点客户是大部分利润的创造者，对卷烟经营的效益有着举足轻重的影响。因此，在拜访过程中要做到四个注意。 注意拜访的时间性

营销学之父一一菲利普科特勒曾经把企业与客户之间的关系按程度不同分为5种类型。 以下各种类型其客户数量和边际利润水平具备如下特征：客户数量是从基本型开始朝伙伴型方向递减，但边际利润水平却是从基本型向伙伴型递增。