什么是客户关系管理呢？我们先不要急着下定义，而是先听听一些企业的宣称：有的企业安装了一套销售队伍自动化软件，就宣称客户关系管理是销售队伍自动化；有的企业建立了一个顾客呼叫中心，就宣称该客户关系

供应链管理的目的是要使整个供需体系产生最大的价值。供应链的价值与赢利能力紧密相关，赢利越高，表明供应链管理也就越成功。事实上，供应链中所有的信息、商品和资金的流动都会产生成本，因此，对这些流动元素

在企业网中，为了加强对DHCP服务器的管理，网络管理员要指定一个或若干用户对DHCP服务器进行管理。如笔者要指定账号名为“CCE”的用户能够对DHCP进行管理，在Windows 2000服务器中

IT部门当然是业务辅助部门，但这并不意味着IT部门只能充当被动救火员的身份。规范好，管理好IT业务，让IT管理员从简单的修机器、收邮件等低级劳动中摆脱出来，真正成为为IT管理服务的典范。这就

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惠普公司(HP)近日已增强其服务管理组合产品，旨在帮助IT部门运用近期发布的IT基础设施库（ITIL）服务管理实践（又称ITIL v3）的所有能力。 ITIL v3是全局IT管理最佳实践的一个框架

随着网络的增大和需要管理的机器增多，故障诊断和网络分析成了企业网以及网吧等网络管理人员较大工作量的内容。对管理员还很重要的一点就是，如何了解平时网络的使用情况，在网络发生故障的时候快速判断网络故障

在信息时代，如果金融机构要想有效地利用互联网，就需要对它进行实质有效地管理，就像管理其它企业资源一样。要解决网络资源管理的诸多问题，除了建立一项有效的网络使用政策来约束员工之外，利用上网行为管理解决方案解决网络应用问题是再好不过的选择。上网行为管理为金融机构带来了全新的安全视点，让金融机构的安全战略

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