对IT外包服务商的有效管理是一门艺术。依据外包服务合同，制定详细的服务商考核和评价指标，是约束双方行为，量化管理的宝典。

越来越多的企业认识到退货管理的重要性，他们采取积极的措施节约资金、提高客户满意度。没有人喜欢产品退货，但是这个供应链的不可避免的“肿瘤”正在引起企业的关注，企业已经认识到退货管理对客户关系、品牌忠诚度和净收益的重要性。

供应链管理思想和实践的发展正在不断超越传统的运营层次优化和物流成本的节省，企业开始通过"以客户为中心"领先的战略供应链管理来获取竞争优势和创造股东的价值。

随着新技术和管理模式的不断涌现和应用，供应链管理在企业内的角色和地位在过去三十多年中已经发生了巨大的变化。

目前，企业的竞争是一个企业的供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，因此，供应链管理和协作商务也就成为企业在做好物流和分销等基础管理工作之后需要解决的重要问题。

是与知识经济的发展相适应的。近年来，国内的很多公司都引入了现代科学的人力资源管理，人力资源管理已经被企业摆在了很重要的位置。这

企业绩效指标好比人的血压和心率等生理指标，根据逐步深入的绩效指标可以诊断企业的健康状况并进一步确定企业管理存在的问题。目前管理诊断领域对绩效指标的研究已从单纯的财务指标发展到综合指标。产品质量、客户满意度、市场份额和创新能力等综合指标体系可以更全面地反映企业经济状况和发展前景。

绩效管理是人力资源管理的一个大难题，费力不讨好，不但没有解决员工的绩效问题，反而引起了直线经理和员工的不满，有的HR经理甚至一度遭遇来自企业老总的信任危机，栽倒在绩效考核上，对于这一点HR经理都有切身的体会。

运用“80/20效率法则”管理人力资本，有可能使组织中人力资本的使用效率，提升到事半功倍的佳境。如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度，那么，在现行制度下局部地使用“80/20效率法则”，也有助于组织目标的实现。

我们人力资源管理一个很重要的任务，就是任用人，当今中国，我们最需要去识别的、最需要任用的是什么人？毫无疑问的应该是有用之人，也就是说具有有用能力的人。那么人力资源严格意义上是一个管理的概念