信息爆炸已经成为不争的事实，现在的企业在面临业务挑战的同时，也面临着信息管理的挑战。一方面企业需要实现业务增长，需要用更好的手段来快速获取信息，从而做出合理的商业判断。另一方面，IT基础架构也在经受

存储正在变得越来越便宜，一些小型商业企业花不到1万块钱就可以购买到1TB的外部存储。但是随之而来的问题是，因为存储价格下降如此迅速，而存储容量每年又以60%到100%的速率成长，因此每一位存储管理员所需要管理的存储容量也是直线上升，存储架构的复杂性也在增加。

作为企业的高级业务管理人员，CIO是企业管理与IT技术的全才，我认为至少应该包括下列四个方面。

项目管理的根本目的是按时、保质、保量完成预期交付的成果。项目管理要让整个组织能清楚理解项目实施的目的、影响、进度，应做到项目组所有员工都应理解项目实施的原因、意义及客户的要求。

过程和过程管理在并行工程的研究与实施中受到广泛的关注，从组织的角度来看，过程管理是企业对自身行为的认知、反省和控制。

现代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管理等其他多方面能力，项目经理必须通过人的因素来熟练运用技术因素，以达到其项目目标。

随着获得全球第一家BS 25999标准的认可，BSI管理体系在全球业务持续管理（BCM）标准认证市场的领先地位得到了进一步的增强。BSI认证资格已得到全球权威机构——英国皇家认可委员会（UKAS）的认可。

现在在项目管理领域中有一个新兴的全球趋势：企业正在为其项目经理们的发展进行大量的投资，同时，为他们提供了一条直通高级管理层的道路。

软件开发中功能改进、版本升级变得越来越频繁，软件开发小组成员需要清楚地了解软件更新的全过程，并随时跟踪、调试等，因此，软件项目开发应该被仔细、严格地管理，如果管理不善，开发小组将很难按时按质按量地完成软件的升级工作。

本文阐述了项目客户的定义以及项目客户管理的定义，探讨了项目客户关系管理的特点和重要性，并从项目客户生命周期、项目客户满意度、项目客户忠诚度三个方面分析了项目客户，并从项目生命周期角度提出了各个阶段项目团队应采取的措施。