客户关系管理 （ customer relationship management ，以下简称CRM ）源于"以客户为中心"的商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场

利用全球领先的技术实力、市场基础和应用经验，莲花软件今天正式向国内市场推出全球第一套真正实用的、支持中文应用的、先进完整的知识管理解决方案，包括目前全球独一无二的知识发现服务器(Lotus

这是"从统计学看质量管理"的续篇，我们上一期从统计学角度讲到了质量管理，这一期我们不再讲统计学公式，要从更宏观的角度来看这些问题。

近日，全球食品行业巨头——荷美尔食品公司，与北京普利斯奇正（国内最全面的人力资源管理服务的领先供应商）正式签约，借助先进的信息化工具实现统一的集团管理，进一步提升集团连锁经营的核心竞争力，巩固其在行业的领军地位,并由此带动全球食品行业的信息化进程。

近日，金蝶公司在北京成功举办了一场个性化ERP供应链管理主题沙龙。此次活动主题是“个性化ERP·让管理随需应变”。

“ASP租用未来会逐步取代现有的软件购买模式，因为企业着眼点更多的是公司业务本身而不是管理IT技术”，近日，上海国通供应链管理有限公司常务副总经理刘鸿儒向记者表示，随着信息技术发展以及社会分工的细化，企业的信息化建设正在迎来ASP服务时代。

供应链是为终端顾客创造价值的各种流程活动所贯穿连接上下游不同企业组织所形成的一个网络[Christopher, 1998]，当然供应链管理必须是顾客导向，也就是要重视所谓需求牵引（Demand Pull）「拉式」的供应链管理。

在企业全面走向市场经济的今天，全面提高企业的竞争力已是企业管理的核心。企业更加关注实时控制整个体系，减少中间环节，提高应变能力，向虚拟型企业和敏捷型企业转变，实现扁平式、整体化、分布式的管理模式。

在企业全面走向市场经济的今天，全面提高企业的竞争力已是企业管理的核心。企业更加关注实时控制整个体系，减少中间环节，提高应变能力，向虚拟型企业和敏捷型企业转变，实现扁平式、整体化、分布式的管理模式。

石油石化企业的物资采购管理体制形成于计划经济时代，采购管理存在4个方面的不合理：