人力资源管理作用于企业绩效最为关键的两个环节是：一是人力资源管理在制定和实现企业战略中的地位和作用；二是人力资源管理与企业绩效的相互作用关系。

A普通职位与管理人，两者承担不同责任，领取不同的薪酬，基本上是扮演着两种不同角色，企业对两者的期望亦不同。然而管理人并非从天而降，大多是从普通员工中提拔出来；因此，一个普通职员升上管理层时，便很容易混淆两个角色。

经历了ERP在中国轰轰烈烈的10余年推广之后，一种更为精细的管理类别——资产管理，正日益被业界所看好，认为极有可能会成为管理软件行业新的应用切入点。

无论是贸易刊物、新闻信件、还是行业白皮书，其中几乎没有一个不提到客户关系管理的高失败率以及CRM成功方法的最新推荐。遗憾的是，客户关系管理（CRM）最终听起来却更象是一种宗教信仰，而不是

每一个成熟HR管理者都有有一个具体的目标，并且愿意为目标努力，这个目标不能订得太高而达不到，它必需适度的激励，同时成熟的HR管理者知道完成任何事情都要付出代价，不可能无中生有。成熟的HR管理者也明白资源是有限的，资金、人力、时间等各种资源一定得依照相馆完成目标的先后次序分配好。

客户关系管理的定义继续在演变，你对“真正客户关系管理”的定义为何？此外，你可提供一个例子，就你认为一家公司已掌握真正的客户关系管理，并受惠于稳固的以客户为主取向吗？

甲骨文公司大中华区供应链管理解决方案总监叶浩霖在上海举行的“Oracle供应链管理媒体见面会”上指出：“越来越多的客户选择用Oracle供应链管理解决方案建立以信息为主导的价值链，以提高竞争力和赢利。”

强调以客户为中心，CRM（客户关系管理）对所有的企业都适用，因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的；而中国的贸易公司要推行CRM，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管

笔者涉足项目管理已有一段时间，而且通过CMMI培训和实践，笔者对项目管理中的需求获取、人员配置以及项目管理中需要注意的问题有一些想法，在此与大家共享之。

企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而科学的管理与否则直接影响到先进的生产技术能否给企业带来效益，先进的技术只有与优秀的管理相结合才能产生预期的效果。为此，北京燕京啤酒股份有限公司的决策者提出