为了将员工培育成为全球化的一流人才，IBM奉行科学严谨的人才培养策略：增加资讯科技的应用能力、提升全球智库综合能力、知识管理的落实、跨越疆界的人才培养计划、鼓励多元化的人才发展。

小企业主的“忙”蕴含着很多，但是这个迷人的一个“忙”字底下是大量的体力和智力透支，他们是用百米冲刺的速度在跑马拉松，往往撑不了多久。

在如今激烈的市场竞争环境中，重视服务质量已不仅停留于概念，企业做的更多的是付诸于行动，将其内涵植入企业理念，贯穿企业上下，成为企业精髓的一部分。客户关系管理的导入，需要企业上下，从员工到管理层对服务理念的统一，而管理者长期一贯的支持，则是这一系统能成功实施体现实际意义的重点。

由于不同岗位所从事的工作不同，所以每个岗位所需要的知识和技能也不相同，即便是同一个部门，各岗位对知识和技能要求也有较小或较大的差异。了解岗位知识和技能可以从分析该岗位的岗位职责和任职资格入手，但有些企业以前的工作分析不够细致，或者企业组织结构发生了很大的变化，这些都会造成信息失真。所以与该岗位的直接上级进行沟通是非常重

随着社会的发展，时代的进步，企业与企业之间的竞争越来越激烈。二十一世纪什么最贵？大家都会众口一词说：“人才”。的确如此，20世纪60年代是生产管理时代、70年代是营销管理时代、80年代是资本运作时代、90年代至今是人力资源管理时代。