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随着网络技术的发展，国内各行各业都处于全面的网络化进程中，对网络应用全方位人才的需求也与日俱增，而当前校园网络课程的设置还远远不能使学生具备适应各行业网络实施和维护的能力。对于学校来说,建设一流的

崩溃……网络世界中最忙乱、心里最感底气不足的人恐怕要数网络管理人员和运行维护人员了，他们时时刻刻都在为他们

特哥毕业于清华大学，技术出身，在软件行业一干就是20多年，期间当过码农，做过项目，主导过CRM的设计与开发，在负责帮我吧解决方案中心之后，又增加了客户服务相关的实践经验。特哥现任帮我吧软件行业总监，对客户服务相关的技术、理论、实践有很生动的理解，陆续推出了《帮我吧客户服务白皮书》系列。

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