10月24日公司客服部“四季度工信部申诉管控部署会”，会议当日产创部领导立刻组织了各部门经理和服务管理人员传达了会议精神，部署了产创部的工作安排。要求严格执行工信部、集团公司和北京公司的工作部署，思想高度重视，责任层层落实。

为了更好的服务用户，提高快速反应能力，给客户提供更加及时、到位的服务，宜昌联通强化服务管控，提升客户感知。始终坚持“以客户为中心，用服务促发展”的理念，积极构建客户导向的服务体系，通过开展窗口单位文明服务和优质服务，确保服务质量持续改善，赢得客户满意。

为了更好的服务用户，提高快速反应能力，给客户提供更加及时、到位的服务，宜昌联通强化服务管控，提升客户感知。始终坚持“以客户为中心，用服务促发展”的理念，积极构建客户导向的服务体系，通过开展窗口单位文明服务和优质服务，确保服务质量持续改善，赢得客户满意。

RocketFuel副总裁Mark Alan Prior、百度BES负责人沈绍阳、IPG中国区总裁叶正华等多位互联网广告领域的高管与专家参与。

提升服务体验，是近年来上海联通的主要工作之一，通过重点落实服务质量管控要求，细化四项措施，有效提升对外窗口服务能力，进一步提高了客户满意度。

根据工信部《电话用户真实身份信息登记规定》(工信部第25号令)文件精神及省通管局统一部署，自9月1日起，咸阳联通在全渠道实施电话实名登记工作，并加强对各自有营业厅、合作营业厅等各服务渠道的落地检查，切实把此项工作落到实处。

为了提升网络服务维护水平，提高移动网络服务响应速度，提升用户对移动网络质量的满意度，实现“网络服务上新台阶”的目标，咸阳联通上线“移动网络客服投诉支撑系统”。通过该系统的运行使用，实现前后台网络信息共享和工单流转，实现网络运营从内部建设、维护、优化各环节投诉处理的全过程管控。

今年以来，荆州联通针对投诉短板问题采取了多种管控措施，力争在改善投诉处理机制上有新的突破，进一步提高客户满意度。

和佳专销返利系统解决了手工处理账务自由度很大的问题，对营销费用进行有力的管控；跟随市场的变化为燕京啤酒湖南营销有限公司不同的销售区域制定个性化的专销协议，助其有效控制市场；据其核定的返利系数，计算出终端的月返、年返金额，由此建立热点终端壁垒以及销售区域壁垒

商务人士的笔记本电脑常常装有重要的办公资料，一旦丢失后果严重。华硕BU400特意为商务人士提供了可选的无忧服务，它可以全方位安全管控，安享随行，通过定位、遥控摄像头、电脑截屏，增加找回丢失电脑机会