编者按：“至今为止，客户关系管理（CRM）已经获得了长足的进步与发展，各种媒体都对CRM市场前景十分看好；与此同时，也理性的报道了目前实施CRM的成功率很低。为什么CRM不成功？也许与CRM缺乏一种全面的评价体系密切相关。”

进入21世纪后，在销售管理领域，随着经济全球化和信息技术的飞速发展，新市场的不断开拓、销售行为前所未有的变化、信息传输的高速度以及可获得的信息量巨大等特性，改变了企业竞争的格局，也彻底改变了销售工作的性质。现在销售人员必须对客户的需求和问题作出快速反应，这除了需要销售人员个人能力的培养和提高、熟练使用各种技术外，更需要具

今年5月中旬，美国沃尔玛零售连锁集团(Walmart，下称“沃尔玛集团”)国际部总裁兼首席执行官(CEO)约翰.门泽尔(John Menzer)亲临北京知春路店开业现场，并指出，中国是沃尔玛集团发展最快的市场。今年，沃尔玛要在中国开10-15家店，明年发展速度还将更快。而能否突破人才的瓶颈，也成为沃尔玛集团在中国市场重振雄风的关键。

Infor公司今天宣布，环球物流企业M+R Spedag Group将部署Infor公司的SCM 仓库管理 (WM) 供应链管理方案，以配合该集团扩展亚洲地区的供应链及物流服务。M+R Spedag Group早已采用了Infor FMS SunSystems财务管理方案，所以这次他们新的投资，不但肯定了Infor致力于确保客户现存方案能作最佳扩展，为他们创优增值的策略，同时彰显了Infor作为一

最新智能防火墙简介和技术特征 防火墙已经被用户普遍接受，而且正在成为一种主要的网络安全设备。防火墙圈定一个保护的范围，并假定防火墙是唯一的出口，然后防火墙来决定是放行还是封 锁进出的包。传统的防火墙有一个重大的理论假设—如果防火墙拒绝某些数据包的通过，则一定是安全的，因为这些包已经被丢弃。但实际上防火

最新智能防火墙简介和技术特征 防火墙已经被用户普遍接受，而且正在成为一种主要的网络安全设备。防火墙圈定一个保护的范围，并假定防火墙是唯一的出口，然后防火墙来决定是放行还是封 锁进出的包。传统的防火墙有一个重大的理论假设—如果防火墙拒绝某些数据包的通过，则一定是安全的，因为这些包已经被丢弃。但实际上防火

本人是一家单位的网管，本单位的网络服务器和我日常用的客户端分别在两个不同的机房中。如果每当我想对服务器进行一些用户账号管理或者系统备份等操作时就要到赶到服务器那边去完成，岂不很麻烦！其实，在Win2000服务器版（包括高级服务器版，下同）完整的安装光盘中均有一个工具包文件“adminpak.msi”，它集成了Win2000中