随着AI在企业运营中的不断深入，智能体已经可以在一些应用场景中承担员工的角色。设想一支销售运营团队，他们构建了一个AI智能体来处理客户续约请求。智能体读取客户来信，在CRM中查询账户记录，查阅合同条款，起草回复，更新商机阶段，并创建跟进任务。在这个当下看似普通的工作流之下，有些重要的事情已经悄然改变。