客户关系管理（CRM）通过在企业和客户之间建立、维系并提升良好的关系，培养忠实客户，达到客户价值和企业利润的最大化。随着文明的进步和社会的发展，人们的需求已不仅仅局限在企业提供的产品和服务上，对政府服务也有新的要求：希望以自己选择时间、地点和方式与政府打交道。这是各国政府在新世纪面临的挑战。

近年来，越来越多的公司把目光集中到了客户关系管理（CRM）解决方案上，希望良好的客户关系管理能够带动利润增长，提高企业生产力。许多公司都取得了显著的成效，但也有些公司没有完全达到预期目标。他们

行业内的竞争非常巨大，因此客户有着很多选择。Martin承认他们的销售规模不是很大，因为客户每隔好几年才需要更换一个新的传感器。“我希望客户在更换新的传感器

航空公司（Northwest）的罢工表明决不能做的事情是什麽：让顾客感到突如其来。休恩菲尔德说：“客户非常明确地表示，他们希望我们让他们事先知道，不要有什么让他们意外的事

编者按：数据质量是CRM项目的"无声杀手"，为什么要这样来形容？因为数据质量直接决定CRM的成败，因为数据质量就是CRM成功的关键。而数据质量的保证往往是一件非常难以操作的事情，但企业又必须要去做。那么，究竟如何做好数据质量的管理呢？看过本文之后希望能给您带来更多的启示。

出于多种目的要写这篇文章简单的说是因为最近的工作和Java 的Socket相关.所以工作之余就有了写点东西的想法.同样我不希望把文章写的太复杂,因此浅出自己的一点心得.

随着混业经营的脚步逐渐加快，混业经营金融集团都希望能够通过网站展示更多的金融产品，将网站的功能从纯粹的「信息提供」转型成为「目标群组销售」。由于产品种类繁多，金融信息数量庞大，因此企业迫切需要一个好的内容管理平台，从而加强实现以「目标群组销售」为导向的单一网站的目标！

自中国加入WTO ，面对金融行业日益激烈的竞争压力，国内商业银行都逐步开始了数据大集中建设，商业银行希望通过核心业务系统提升银行现有管理水平，从而增强银行的核心竞争力。利用先进的信息化技术推动业务改革和管理水平，已经成为国内银行业发展的趋势。

从最初的WALKMAN、DISKMAN，到后来的MD、MP3，短短的几年时间，随 身听市场经历了翻天覆地的变化。今天，笔者就为大家带来几款性价比颇高的MP4产品，希望大家能找到自己喜欢、也适合自己的MP4。

制造业在评估ERP系统，通常比较在意是否包含财务所需报表资料，而忽略导入之ERP系统是否帮助公司降低更多的成本，创造公司更多的利润。故往往忽略生技（工业工程）之重要性，只希望尽快将产品生产