如果经常站在对方的角度上看待问题就会发现，别人也像自己一样总是想知道别人能给我什么。这样当我们再站回到自己的角度去看待问题的时候，是不是就应该转换一下观念，首先考虑“我能为客户做什么？客户希望我们做什么？”对于和客户接触最多的客服人员来说，这样的换位思考就显得尤为重要了。

Fast公司虽然以航货运为主业，但是最近几年航货运的信息化需求越来越旺盛，而作为该行业的排头兵企业，Fast公司也尝试到信息化的甜头。Fast公司老总非常看好航货运行业的信息化市场，准备在自己公司研发部署航货运的业务系统和CRM系统，并且希望借此作为踏板切入到航货运行业的信息化中去。

当前的CRM市场，的确存在很多现象，而这些现象大多是一些因为不透明的信息或者引导造成的误区，希望能够给更多的企业借鉴。

中国的国庆节即将到来，也许你已收到很多旅行社的促销信息，但哪些信息是你所需要的呢？如果你有孩子，每个假期都会带孩子全家出行，你一定希望收到适合带孩子出行的旅行促销信息。如果有家旅行社对你的情况很熟悉，制定出适合你的旅行方案，是否就能轻易打动你的心呢？答案显而易见是肯定的。

时，我会谈到各个航空公司的呼叫中心和互联网网站的设计;谈到客户希望实时一致的信息时，我会谈到作为一个客户在通过互联网和呼叫中心查询同

近年来，随着市场的发展，商用投影机产品的市场份额不断增长，各厂商也将旗下的产品纷纷细化，以满足不同使用环境、不同应用场合下用户的需求。IT168评测中心也适时的进行了一次中低端商用投影机横向评测，希望能给用户带来一定的采购指导。

新春刚过，曾经在电信CRM领域声名赫赫的创智便成为了被诸多业内人士瞩目的中心。有消息称，由于市场多元化路线的一再失利，创智集团已经将相关的电信业务部门进行独立运作，并希望通过引入外部资源来实现创智

一转眼又到了年底，刘东的父母开始在考虑送什么圣诞礼物给他。他们希望能够买到一份特别的礼物，并且通过这件东西能够解决儿子沉迷上网和QQ，不爱动不出声的问题。

随着笔记本逐渐成为时尚装备之一，商务人士也希望在驾驭商务的同时，能够演绎对生活的追求和时尚的品位，而华硕Z37S就是专门为这些客户设计的

在论证ERP的价值时，ERP给企业带来的最大希望就是，从公司接到订单直到订单的完成这个过程中，ERP可以起到很好的促进作用。这也就是我们为什么称ERP为后台系统的原因。ERP一般不会涉及到前台的销售，现在很多ERP厂商已经开发了专门的CRM软件处理这一块业务。