许多行业中的客户关系管理存在一些自相矛盾的地方。客户希望受到“管理”吗？ 他们对你的沟通有激情吗？ 他们一早醒来就期待呼叫中心打来电话吗？ 他们一直对电信业或手机供应商所提供的产品、服务及价格感到满意吗？ 这些问题的答案是“几乎不”。

需求，制定正确的渠道策略，围绕客户体验，创造企业价值。本文从几个典型企业的渠道策略的分析出发，希望能给读者在客户关系管理中的

如果问任何一家对客户关系管理（CRM）感兴趣的企业，他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么，他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富：客户的资料。

，大客户希望寻找的是能够为其提供全国标准化服务的物流供应商；而同时管理多个、甚至数十个区域性的物流供应商，其管理成本也会大幅度上

驱动是我们日常图形应用的根本，驱动调试的好坏直接影响到我们电脑工作或者休闲。本文就NVIDIA显卡如何优化驱动得到更好的效果或者性能进行阐述，希望能为遭遇到驱动问题的玩家带来解决方案。

就像微软IE 中的收藏夹，你可能已经非常依赖自己辛苦收藏的各种分类网址，因为这样能够让你直接到达你希望去的地方，而这些网址，当你更换电脑的时候，你最不愿意做的就是重新再收藏。

据了解，前不久，在医药行业处于全国领先地位的江苏省全面启动了医药行业信息化管理。其实，在整个医药行业，用信息化去提升管理效率，降低成本，增加利润，已经是很多企业不得不做的事情。企业希望通过实施信息化，使管理水平上一个台阶，同时能够对近年来整体利润不断滑坡的趋势起到止跌回升的作用。

成本”、“增长市场份额”等。但如果真的要说到ERP究竟能解决哪些问题，企业最迫切希望通过ERP解决解决哪些问题的时候，很多老总都无法正面回答你？为此

是ERP给他们带来了太多的希望，还是ERP原本就有太多的泡沫存在；一个ERP实施顾问在与企业用户进行沟通时，所遇到的事情，让他对自己的职能以及ERP对企业的作用，都产生了很多反思。

虽然各个厂商都希望自己的渠道策略与众不同，但是今天看来，大家调整来调整去，渠道架构、管理模式等诸多方面不是越来越“不同”而是越来越“相似”。这也是产品高度同质化带来的必然结果。本来，一个公司的渠道