笔者在从事咨询行业中接触到许多中小企业，许多的中小企业家在企业高速发展的时候却碰到了企业的瓶颈。如何保证发展？如何有效避免企业的商业风险？如何避免在发展中滋生出来的众多弊病？等等。

中小企业的优势主要来自于快速的反应能力。随着规模的扩大，企业的高层仅凭主观判断和经验决策，无疑会给企业的发展带来巨大的风险。对于这些中小企业来说，要突破发展瓶颈，根本的方法就在于坚持长期的投入，同时逐渐优化企业管理。

相对于搜索引擎、网络视频、SNS等后起之秀而言，电子邮箱可谓是互联网不折不扣的元老级应用。如今，中小企业对于电子商务的依赖愈益加重，电子邮件已成为企业信息传输的重要途径，因此，中小企业利用企业邮箱、网站，开展网络营销、电子商务，建立系统的网络品牌，是获得更广阔发展空间的有效途径。

CRM的实施对于中小企业来说难度并不亚于当年刘备远赴东吴之旅。企业是否应该实施CRM、CRM的选型以及如何提高CRM实施的成功率都是让企业高管头痛不已的问题，笔者试图为这三个问题提供三个锦囊，助中小企业在CRM实施的远航中直挂云帆济沧海。

CRM作为一种客户管理系统在使现代大型企业由于在管理中成功地运用而在很大程度上提高了工作效率。许多人认为，CRM是大型企业的专利，其实不然，随着中小企业发展的逐步规范化，中小企业也开始采用CRM。

企业信息化与ERP实施的结缘天经地义，但真正说到ERP在中国的普及，很大因素则取决与中小企业信息化。在中国，ERP普及这个概念对于ERP厂商来讲是一个理想，而谈到真正的普及过程，各家厂商无疑会想到中小企业。

据官方数字报道，目前中国的中小企业(Small & Middle Business，简称SMB)数量在800-2500万之间。这是一个令无数服务于SMB的供应商所垂涎的数字，在这庞大的企业

目前，我国97%以上的企业是中小型企业，对国民经济的贡献值在40%以上，构成了国民经济中最具有活力的部分。面对竞争日益激烈的国内国际市场和自身业务不断发展的需要，中小企业进行信息化建设的愿望

信息化到底是什么呢？如果从中小企业先生存再发展的目的出发，我们可以断定它不是ERP，不是SCM，也不是CRM，这些局部的概念。信息化是为了解决企业实际发展问题的一种出路。我们中小企业要赢得局部竞争优势，为寻求生存之道，务必要下大力气实现企业信息化。

全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案供应商SAP宣布，自今年九月份起将陆续深入北京、广州、上海、青岛和重庆等城市，携手合作伙伴共同举办“比肩管理巨人 共话致胜之道——SAP中小企业解决方案研讨会”。会上，SAP特别介绍了能更好地帮助中小企业支付IT战略投资的分期付款的模式。