ＣＲＭ作为一种客户管理系统在使现代大型企业由于在管理中成功地运用而在很大程度上提高了工作效率。许多人认为，ＣＲＭ是大型企业的专利，其实不然，随着中小企业发展的逐步规范化，中小企业也开始采用ＣＲＭ。

信息化到底是什么呢？如果从中小企业先生存再发展的目的出发，我们可以断定它不是ERP，不是SCM，也不是CRM，这些局部的概念。信息化是为了解决企业实际发展问题的一种出路。我们中小企业要赢得局部竞争优势，为寻求生存之道，务必要下大力气实现企业信息化。

未来企业的竞争是供应链之间的竞争，关于供应链的研究与讨论近年来一直为企业管理界所关注，国内外大型企业开展供应链的实践频频见诸报端，中小企业仿佛成为供应链管理遗忘的群落。一个普遍疑虑是：中小企业可以开展供应链管理吗？答案是肯定的。

易观国际认为，中国中小企业供应链管理对应的IT市场潜力巨大，供应链上的制造商、零售商和分销商三个不同群体的供应链管理在IT应用方面存在较大的需求差异。供应链管理对于中小企业的重要性正越来越得到体现。

中小企业作为市场经济中最为活跃的主体，无论其数量、促进市场繁荣、创新方面都有诸多可圈可点之处。但是，中小企业目前的生存发展现状，以及在转化成为大型企业的效果方面，还是乏善可陈。这其中有产业政策的导向

戴尔一直致力于寻求简化存储的创新方式并向中小企业客户提供科技的优势。针对需要应对急速增长的数据需求的中小企业客户，戴尔能够提供三项简化的、高性能以及高性价比的选择。

20世纪90年代以来，经济全球化的趋势日益增加，信息技术的发展极为迅速，市场环境发生了根本性的变化。我国中小企业数量众多，改善管理、提高中小企业的经济效益对于我国国民经济的发展具有重要意义。

近年来，中小企业信息化需求快速增长。而传统解决方案需要投资购买许多软硬件设备，投资巨大，管理困难，维护成本高等缺点，与中小企业信息化建设的资金投入少、技术薄弱等特点相互矛盾。使得其在信息化基础建设上进退两难。

近来各大软件厂商纷纷在各种中小企业信息化论坛上频频亮相，其热情不亚于当年普及ERP浪潮时的温度，纷纷欲借中小企业信息化的大潮来临之际，尽力从企业管理软件市场的寒冬中苏醒。

现在，若有哪家企业还没有搭建起自己的网络系统，那么人们一定会说：“这家企业太落后了！”这种“落后”现象，虽然目前在我国的现代企业中不多见了，但是在占我国企业总数98%以上的中小企业中，这种现象仍然屡见不鲜。即使是多数中小企业赶上了时代的步伐，建立起了企业的网络系统，哪怕是企业的内部网，并在发展企业信息