北京首都国际机场股份有限公司运营管理部经理孔越、运营管理部经营分部朱天柱传递了这样一个信息：信息化也可以从CRM起步。

Fast公司虽然以航货运为主业，但是最近几年航货运的信息化需求越来越旺盛，而作为该行业的排头兵企业，Fast公司也尝试到信息化的甜头。Fast公司老总非常看好航货运行业的信息化市场，准备在自己公司研发部署航货运的业务系统和CRM系统，并且希望借此作为踏板切入到航货运行业的信息化中去。

细节未必就是小问题。在目前ERP概念日益普及的时代，企业越来越关注采用信息化手段来满足更精细的管理要求。

关于客户，我们已经听到过很多管理箴言——客户就是上帝；客户是我们的衣食父母；客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越

为核心的阶段。针对这样的营销环境，客户关系管理CRM (Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ)变得越来越重

关于客户，我们已经听到过很多管理箴言——客户就是上帝；客户是我们的衣食父母；客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越

零售业每年都一些热点，在近一二年中，顾客管理成为大家越来越关注热点，现在去商场，经常听到的就是搞品牌，找一点高档品牌招商。

随着卷烟网建工作的进一步深入，城市市场越来越饱和，办证率高于农村市场，而未来的经济增长点应在广大的农村，农村市场就像一座未开发的金矿，蕴含着无限的能量，因此，农村的卷烟营销问题对烟草行业的发展

随着竞争的日趋激烈，客户服务已经越来越受到企业的重视。与此同时，企业的客户服务和管理水平也一直遭人诟病。现在，我们已经可以通过应用更加先进的企业业务流程管理的实践经验和技术来避免这些尴尬。

在消费者需求越来越个性化的今天，为了满足不同的消费需要，笔记本厂家可谓是煞费苦心，推出的机型配置更是分门别类，许多的品牌还会不定期推出一些高性价比的机型，以吸引消费者对品牌的关注...