12月4日，工信部发放4G牌照，中国的4G LTE发展迎来加速发展。按照《“宽带中国”战略及实施方案》 勾勒的图景，在2020年的中国，3G/LTE用户总数将达到“12亿”，这几乎相当于欧洲加北美的人口总和。业界普遍认为，在2014年的“时间窗口”，中国的LTE用户就会呈现出爆炸式增长态势。

黄冈联通领导班子通过在基层的深入调研之后发现，现在的通信市场竞争确实非常激烈。在这种整体激烈的竞争环境中，想要杀出重围必须注重业务融合，而黄冈联通则针对宽带以及3G优势进行各方面的融合。

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他们是一群充满活力、敢于创新的年轻人，平均年龄只有28岁；他们坚守“响应及时、支撑到位”的理念，实现了“徐州市及所有县区家庭宽带24小时装机修障”的公开承诺；他们取得新装用户满意度、修障满意度全省第一的优异成绩，被中国联通集团授予“青年文明号”。他们就是江苏徐州联通客户响应中心。

近日，郴州联通城北投诉专干李芳接到客户投诉宽带装机迟迟不给办理，要求离网。李芳并未简单的安抚客户，而是设身处地询问延迟装移机真相，最终成功挽回客户。客户对此深有感触地说：“如果不是你们话务员耐心真诚

Qualcomm Gobi 9x35和射频收发芯片Qualcomm WTR3925，它们能够对4G LTE Advanced移动宽带连接予以全面支持。

“本以为我们小区这么大，手机信号、网络通信都不会很好，没想到，就是在地下室里我的联通3G网络还是一如既往的神速!宽带网络很给力，泉州联通为此做了很多工作和努力，谢谢他们!”来自泉州泉港的张小姐这样说道。

随着业务的大发展、宽带的大提速、市场竞争的加剧和客户需求的不断提升，客户对网络质量、产品业务、渠道服务等热点不断提出更高的要求。如何更好地解决这些热点问题，成为上海联通在大服务体系的持续推进中需要重点解决的问题。

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