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靠近你的客户——用实时营销帮助公司建立客户关系
最近,实时企业(Real-time Enterprise,简称RTE)成了一个热门的话题。按照“Gartner关于实时企业的定义”这份报告,实时企业“是一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。”
评论 2007-11-29
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虚拟引擎销售破万 IBM下一代SVC实现整合虚拟
IBM(NYSE: IBM)日前宣布已经向位于佛罗里达州的一家中型企业Able Body Labor提交了其第1万台存储虚拟引擎SAN卷控制器(SVC),该企业将采用SVC显著改善基础设施,提高存储
厂商动态 2007-11-28
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东升实业实施惠普IT架构成功案例
当人们谈论高科技企业时,做抛光材料和设备的公司肯定不会成为热门话题。然而,象北京东升砂布实业公司这样一家生产砂布砂轮材料和设备的传统企业,今天的发展已经不再仅仅依靠沙砾加工产品。利用HP技术,东升砂布成功实现全国分销ERP操作,经营管理和销售上升到新的高度。
应用 2007-11-28
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STC公司优化订单项目管理的意义
上海汽轮机有限公司(简称STC)系由中国上海汽轮机厂(简称 STW )与德国西门子公司于 1995 年 11 月共同投资组建的合资公司(中方占股权 68% )。其前身上海汽轮机厂是中国第一家汽轮机厂
应用 2007-11-28
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HollyC6呼叫中心方案用于中脉科技呼叫中心
中脉科技集团(公司)是一家集科研、生产、营销为一体的民营高科技企业。公司以科技为先导、品质为根本、服务为纽带,确立了“用心的家庭健康专家”的企业形象,倡导“伙伴文化”思想,在中国健康产业领域迅速崛起,取得了骄人业绩。
应用 2007-11-28
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当前ERP系统中的物料管理问题
今年初,笔者到过南方一家上了国外ERP系统的大型制造厂,了解到该厂目前出现的一些客户投诉问题。主要是客户投诉下订单后到货期太长,有的甚至投诉延迟了半年才交货;还有就是到了合同定的交货日期交货时有漏货的现象。据一些客户反映,许多工程有漏货的现象,需要重新催工厂补产,导致了最终交货期的延长。
应用 2007-11-26
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如何进行CRM需求评估?
在一个日趋买方化的市场竞争过程中,利用信息化手段进行客户关系管理(CRM),实施CRM系统正在成为各行业企业的尝试与实践内容。对于一家企业而言,到底是否需要进行CRM系统的建设呢?CRM需求
评论 2007-11-23
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CRM助推企业建立学习型组织
看到学习型组织这个词儿编者感触一大堆。听很多朋友说过老板让大家阅读什么什么有关学习型组织的书,甚至是免费送给公司人手一本,可企业在建立学习型组织的过程中却出现很多有趣的现象。编者亲眼见过一家公司的
评论 2007-11-23
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CRM超越软件
那拉丝·依羌巴迪(Naras Eechambadi)是奎罗公司的CEO。过去15年来,每个月他都会收到同一家美国银行寄来的贷款资料,当有一天他真的需要贷款时,依羌巴迪理所当然地拨通了这家
评论 2007-11-23
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客户信息——客户关系管理(CRM)的基石(许坤)
如果问任何一家对客户关系管理(CRM)感兴趣的企业,他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么,他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富:客户的资料。
评论 2007-11-23