蔓萝鞋业公司是一家生产潮流时尚女鞋的公司，随着市场竞争的白热化，经营压力越来越大，老板决定上ERP系统来强化管理，降低成本和增强竞争力。高君是蔓萝公司ERP选型的负责人，多年的制鞋经历使高君深深知道，鞋型一定要合脚才会穿得舒服。

山推工程机械股份有限公司（以下简称山推股份公司），是我国生产大功率推土机等工程机械及其零部件产品的国家大型一类企业，全国500家最大机械工业企业之一。

地处福建省的福耀玻璃工业集团股份有限公司（以下简称福耀集团）成立于1987年，经过多年的发展，已经成长为中国最大的汽车玻璃专业供应商，拥有数家海内外子公司和玻璃研究所，占据了国内高档轿车55%以上市场份额，是包括一汽、二汽、上海大众、上海通用、本田等所有大型汽车厂的定点玻璃配套商。

三阳公司是一家年产值十几亿元的中型公司，过去它们只有在接到客户订单时才开始安排生产，生产过程中所使用的原材料、半成品绝大部分都固定地使用在相应订单上，其他订单不能使用。在该公司的ERP项目在经过四个

深圳南星电子有限公司成立于1990年，是一家专业从事石英晶体元器件生产与销售的高新技术企业。经过创业以来南星人十六年孜孜不倦的耕耘，南星电子现已成长为珠三角电子业内最具规模、效益与行业知名度的配套企业之一。

、高分子材料等19大类200多种产品。是国家特大型企业和国家120家试点企业集团之一，其控股子公司——浙江巨化股份有限公司于1998 年6 月在上海证券交易所上

能力自动化SFA和大型企业CRM。对于企业家而言，当你认识到CRM的力量后，还必须学会从中选择适合自己的类型，否则不是以失败告终，就是浪费过多的资金

正如中国石油天然气集团公司(以下简称中石油)红黄两色花形标志所寄寓的那样，中石油一直在追求全球化、国际化的发展战略。从2005年开始实施的ERP，使中石油向这一战略迈出了一大步。如今，中石油山东销售公司、东北化工销售公司、测井公司三家试点的ERP已经顺利上线。

上海三菱电梯有限公司(SMEC)(以下简称上海三菱)是一家成立于1987年的中外合资企业，公司投资总额2 亿美元，注册资金1.55 亿美元，公司占地面积18.87万平方米，现有员工1770余人。

商家都知道做售后服务是件很费钱的事情。仅以800免费电话为例，据说联想、海尔为了兑现其“无处不在”的承诺，让客户感到“真诚到永远”，两家企业呼叫中心的客户服务人员多达上千名，月电话费高达上千万元，且继续呈水涨船高之势。