国内权威机构曾得出这样一个结论：“中国过去20年里，在ERP（企业资源计划）或计算机系统上投入了80亿元人民币，却没有一家ERP是成功的。”这种结论确实吓退了一些对ERP有需求的企业，使人们对ERP丧失了信心。同时，电子商务的迅疾狂奔，更让传统的ERP厂家感到尴尬，也使用户觉得迷惘。

实施和应用ERP等先进技术是我国企业加速建立现代企业制度、提高产品竞争力的重要手段。目前，国家经贸委已经将推动企业实施该项技术列入国家技术创新项目计划，并要求全国520家重点、技术创新试点

如果问任何一家对客户关系管理（CRM）感兴趣的企业，他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么，他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富：客户的资料。

如果统计一下众多CRM项目的成功率的话,你会对目前如此低的成功率感到震惊。一些分析家预言,目前正实施中的CRM项目中高达70%正面临失败。为什么？因为这些公司被最新的CRM技术热浪火冲昏了头脑，在考虑欠妥的情况下购买技术，随后将公司的运作流程和人硬生生纳入CRM技术的运作轨道。

差异化竞争是经常挂在各个企业家嘴上的口号，但是许多时候也只是停留在口号的层面，许多企业在竞争的时候，服务是理念都是挂在嘴上，真在实际中仍然拼价格与拼回扣，企业间的竞争始终无法跳出这个怪圈，究其原因

茁壮成长，羽翼渐丰。面对着大浪淘沙般的激烈竞争，如何规避风险、决胜于机遇与风险同在的市场浪潮，无疑是每一家物流企业都必须面临

荷美尔食品公司总部座落于美国明尼苏达州的奥斯汀市，是一家拥有百年以上历史深受消费者爱戴的肉类和食品跨国生产商和经销商，在全世界16个国家设有工厂，与57个国家进行出口贸易，拥有12,200名雇员。

有三位潜在顾客在一家书店里。第一位是银行高管，希望在开会间隙的10分钟内购买一本新书。她的期望十分简单：她希望买到这本书，然后回去工作。

4月以来，刚刚将雅虎中国的整形计划理出头绪的阿里巴巴CEO马云开始频频与一些国内管理软件企业交涉，并暗中签署了一些排他性协议。印象中，作为一家B2B企业，阿里巴巴此前几乎很少（如果不是从来没有

高露洁公司（Colgate-Palmolive）作为一家知名的跨国公司，向来以采用正确的发展策略为业内称道。为综合管理其供应链，该公司于1999年11月建立了高露洁全球供应链管理系统。高露洁