爱波瑞管理咨询有限公司成立于1999年，管理中心设在上海，研发中心设在天津，现已拥有青岛、大连、苏州三家分公司及培训中心。爱波瑞多年来致力于中国制造业管理水平的提升，尤其是将世界领先的精益与六西格玛

周期、降低生产成本、提高产品质量和改进客户服务方面创造的直接经济效益以后每年都会回报给武钢。而这5000万元如果放到1998年，这一数字对当时任何一家中国

湛江包装材料有限公司是湛江一家生产烟膜制造业，为了生产管理发展的需要采用条码管理。公司目前使用金蝶K3系统，对其成品进行管理。

综合性大企业集团，是河南省五十家重点企业，河南省产品结构调整重点企业，也是河南省规划的铝工业生产基地之一。

4月16日，河北新金钢铁ERP系统成功上线，这在河北省民营钢铁企业中还是第一家。河北是钢铁大省，而民营中小型钢铁企业的数量又占很大比重，如何在更加激烈的市场竞争中稳步快速发展，这是众多老总们最关心的话题。当设备、市场环境、人员素质等因素都趋同时，如何寻找到新的核心竞争力？只有从管理入手。

一家美国公司Boise Office Solution斥巨资实施的CRM项目取得了成功。其CEO Christopher Milliken撰文说：一旦IT部门理解了顾客怎样与公司进行交互，它就能在公司的战略中扮演更重要的角色。

谁是无法带来利润的顾客？最近本刊向一家美国最大的零售商的高层管理者提出了这个问题。他们则坚决地回应说他们没有无法带来利润的顾客。公司正处于困境中（它的盈利甚至不足以与资本支出持平），华尔街的

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作为上一期“CRM行业应用方案系列评析”的延续，本期我们组织了中国保险业CRM方案评析。在此专题中，我们精选了四家保险业的典型CRM方案，包括以业务模式构建“客户价值金字塔”的TurboCRM方案

客户信息是客户关系管理最重要的资源之一，如何获取客户的有效信息是实施CRM必须考虑的问题。如果是一家直销的公司，问题相对要简单一些。