作为世界知名企业ABB公司的生产物料供应商，这5 家企业面临着要满足ABB 对整个供应链系统较高的信息化要求，以达到按需生产、快速反应的目的。他们通过统一采用SAP Business One on Linux 企业管理软件，以较低的成本满足了上游企业的管理要求并带动了自身的发展。

某行业在北京召开信息化管理研修班，全国系统内的信息化负责人都来参加会议。一家IT产品供应商抓住这个机会，邀请参会人员到公司来参观，并希望借此加深与客户的沟通，能在即将进行的设备采购中取得好成绩。

今年初，笔者到过南方一家上了国外ERP系统的大型制造厂，了解到该厂目前出现的一些客户投诉问题。主要是客户投诉下订单后到货期太长，有的甚至投诉延迟了半年才交货；还有就是到了合同定的交货日期交货时有漏货的现象。据一些客户反映，许多工程有漏货的现象，需要重新催工厂补产，导致了最终交货期的延长。

11月24日，万众瞩目的明星级电脑产品华硕易PC 通过三种渠道全国同步销售：国美电器在全国十几个城市的35家连锁店；北京、上海、深圳的大型IT卖场以及上海、广州、深圳、成都的十几家百货公司。同时，这标志着新一代超便携易用电脑易PC从今天开始就正式踏上了其中国之旅！

随着技术的不断创新，元器件制造商加快了淘汰原有器件的步伐，较以前更加频繁地签发元器件停产(EOL)通知，元器件产品的生命周期在不断缩短。据估计，2003年全球领先的100家元器件制造商签发停产通知的

在围绕RFID的所有研究和文章中有一个点是很清晰：RFID应用什么才能迎来真正的爆发谁也不清楚。RFID没有像许多业界观察家所预测的那样在物流供应链中迅速应用，但是它将继续在像信用卡和护照之类的东西上加大应用。

近日，国内最大的两家ERP供应商再度发生摩擦，其焦点已不是一贯的价格竞争，而转向对新产品平台技术的不同理解。业内人士分析，主导厂商“口水战”的背后，透射出国内管理软件产业正在从单一的价格战游戏跨入更高层次的平台技术之争。

2001年的全球CRM的市场都得到了近100%的增长，全球通过CallCenter促成的交易额达到了6500亿$，为什么CRM的增长率这么高呢？是因为企业家们感受到了保有和开发客户资源的重要了，这又为什么呢？

现在所有的管理热点似乎都是围绕客户，无论是客户需求导向的产品设计、讲究客户细分的市场营销、按订单生产的流程、体现客户价值的客户服务等等。当4C概念被普通实践的时候，在今天，“客户”这个词被许多人包括理论家、企业、从业者甚至普通消费者在不断的重复。难道我们真的迈入了客户时代？

目前在国内以ERP冠名的管理软件厂商不下数十家，本身的产品及服务价格也从几百人民币到上百万美金。可谓是"众说纷纭、末衷一是"。作为用户的企业往往不知所从，ERP在企业往往是第一次，可能直到签约后