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两年前，艾伦·莱恩旺德把大部分时间用在与顾客的交流上。身为旧金山一家主机服务公司Digital Island的技术副总裁兼首席执行官，耐心听取顾客意见是莱恩旺德先生的职责。通过交流，艾伦发现，顾客们

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