当人们谈论高科技企业时，做抛光材料和设备的公司肯定不会成为热门话题。然而，象北京东升砂布实业公司这样一家生产砂布砂轮材料和设备的传统企业，今天的发展已经不再仅仅依靠沙砾加工产品。利用HP技术，东升砂布成功实现全国分销ERP操作，经营管理和销售上升到新的高度。

上海汽轮机有限公司（简称STC）系由中国上海汽轮机厂（简称 STW ）与德国西门子公司于 1995 年 11 月共同投资组建的合资公司（中方占股权 68% ）。其前身上海汽轮机厂是中国第一家汽轮机厂

中脉科技集团（公司）是一家集科研、生产、营销为一体的民营高科技企业。公司以科技为先导、品质为根本、服务为纽带，确立了“用心的家庭健康专家”的企业形象，倡导“伙伴文化”思想，在中国健康产业领域迅速崛起，取得了骄人业绩。

今年初，笔者到过南方一家上了国外ERP系统的大型制造厂，了解到该厂目前出现的一些客户投诉问题。主要是客户投诉下订单后到货期太长，有的甚至投诉延迟了半年才交货；还有就是到了合同定的交货日期交货时有漏货的现象。据一些客户反映，许多工程有漏货的现象，需要重新催工厂补产，导致了最终交货期的延长。

在一个日趋买方化的市场竞争过程中，利用信息化手段进行客户关系管理（CRM），实施CRM系统正在成为各行业企业的尝试与实践内容。对于一家企业而言，到底是否需要进行CRM系统的建设呢？CRM需求

看到学习型组织这个词儿编者感触一大堆。听很多朋友说过老板让大家阅读什么什么有关学习型组织的书，甚至是免费送给公司人手一本，可企业在建立学习型组织的过程中却出现很多有趣的现象。编者亲眼见过一家公司的

那拉丝·依羌巴迪（Naras Eechambadi）是奎罗公司的CEO。过去15年来，每个月他都会收到同一家美国银行寄来的贷款资料，当有一天他真的需要贷款时，依羌巴迪理所当然地拨通了这家

如果问任何一家对客户关系管理（CRM）感兴趣的企业，他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么，他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富：客户的资料。

从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州

统计数据表明，目前，在我国1000万家中小企业中，实施信息化的比例还不到10％，甚至有些企业仍然采用纯手工操作。而在这之中，小型物流企业的信息化缺陷尤为明显。