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IT部门:怎样与顾客进行交互
一家美国公司Boise Office Solution斥巨资实施的CRM项目取得了成功。其CEO Christopher Milliken撰文说：一旦IT部门理解了顾客怎样与公司进行交互，它就能在公司的战略中扮演更重要的角色。
评论 2007-11-30
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这个顾客正在坑害你－－关于获得竞争优势
谁是无法带来利润的顾客？最近本刊向一家美国最大的零售商的高层管理者提出了这个问题。他们则坚决地回应说他们没有无法带来利润的顾客。公司正处于困境中（它的盈利甚至不足以与资本支出持平），华尔街的
评论 2007-11-30
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逆流而上
一家美国公司Boise Office Solution斥巨资实施的CRM项目取得了成功。其CEO Christopher Milliken撰文说：一旦IT部门理解了顾客怎样与公司进行交互，它就能在公司的战略中扮演更重要的角色。
评论 2007-11-30
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中国保险业CRM落伍还是冒进？
作为上一期“CRM行业应用方案系列评析”的延续，本期我们组织了中国保险业CRM方案评析。在此专题中，我们精选了四家保险业的典型CRM方案，包括以业务模式构建“客户价值金字塔”的TurboCRM方案
评论 2007-11-29
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crm实战: 小细节，大问题
客户信息是客户关系管理最重要的资源之一，如何获取客户的有效信息是实施CRM必须考虑的问题。如果是一家直销的公司，问题相对要简单一些。
评论 2007-11-29
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2003年管理软件市场增长缓慢 等待突破
身后推出CRM XP，可谓“群雄并起”。据统计，目前中国市场上活跃着不少于50家CRM厂商。进入2003年，CRM厂商都还没有什么大的动作，但是肯定都在紧锣密鼓准备新的产品或市场
评论 2007-11-29
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大唐微电子参加巴黎世界电子芯片展览
解决方案的舞台与"竞技场"。全球电子芯片卡领域的主要从业者悉数出席，参展商达512家。另有1700多名专家参加了展会期间组织的代表大会。
资讯 2007-11-28
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ERP照亮山东东岳专用汽车快速成长之路
在传统得不能再传统的制造业，成本和效率一直被视为企业生存的基石。而提高效率、降低成本自然也就成了企业家们孜孜以求的奋斗目标。
应用 2007-11-28
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青岛汽车制造厂DECT无绳及VoIP组网案例
一汽解放青岛汽车厂是一家大型的实业公司，在全国许多大中城市设有办事处、分公司，供应商也遍布全国各地，企业每年为此付出巨额的通信费用。
应用 2007-11-28
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梅特勒-托利多称重设备系统公司信息化案例
梅特勒-托利多(常州)称重设备系统有限公司(原梅特勒-托利多常州衡器有限公司)是中国衡器行业第一家“三资”企业，创建于1987年。合作外方梅特勒-托利多是世界上生产和销售实验室分析仪器、工业和商业
应用 2007-11-28