欧洲五家大型物流企业日前在巴黎发起成立首个全球物流联盟─物流世界联盟（LWA），共同在信息、资源、业务和技术上共享和整合，组成新的意义上的国际供应链。

从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州

在软件盗版的丛林中，首创正版软件连锁经营的连邦，经过短短5年的经营，已在全国 145个城市建有近300家专卖店，销售额平均年增长率超过100％，从1994年不到500万元到1998年超过3．5亿元，成为国内软件流通的主渠道。其独创的“连邦软件销售排行榜” 被誉为中国软件市场的“晴雨表”。

前不久，天心、瀛海威及万能三家公司在联合提出打造“企业信息化生态链”的服务理念之后，第一个市场动作就是针对中小企业市场力推天心的ERP系统。在ERP市场竞争日趋激烈、市场对ERP能否成功持怀疑态度的今天，瀛海威如此全力出击，表明了它对自己以及中国ERP市场特别是中小企业ERP市场的信心。

国内权威机构曾得出这样一个结论：“中国过去20年里，在ERP（企业资源计划）或计算机系统上投入了80亿元人民币，却没有一家ERP是成功的。”这种结论确实吓退了一些对ERP有需求的企业，使人们对ERP丧失了信心。同时，电子商务的迅疾狂奔，更让传统的ERP厂家感到尴尬，也使用户觉得迷惘。

实施和应用ERP等先进技术是我国企业加速建立现代企业制度、提高产品竞争力的重要手段。目前，国家经贸委已经将推动企业实施该项技术列入国家技术创新项目计划，并要求全国520家重点、技术创新试点

如果问任何一家对客户关系管理（CRM）感兴趣的企业，他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么，他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富：客户的资料。

如果统计一下众多CRM项目的成功率的话,你会对目前如此低的成功率感到震惊。一些分析家预言,目前正实施中的CRM项目中高达70%正面临失败。为什么？因为这些公司被最新的CRM技术热浪火冲昏了头脑，在考虑欠妥的情况下购买技术，随后将公司的运作流程和人硬生生纳入CRM技术的运作轨道。

差异化竞争是经常挂在各个企业家嘴上的口号，但是许多时候也只是停留在口号的层面，许多企业在竞争的时候，服务是理念都是挂在嘴上，真在实际中仍然拼价格与拼回扣，企业间的竞争始终无法跳出这个怪圈，究其原因

茁壮成长，羽翼渐丰。面对着大浪淘沙般的激烈竞争，如何规避风险、决胜于机遇与风险同在的市场浪潮，无疑是每一家物流企业都必须面临