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如何进行CRM需求评估？
在一个日趋买方化的市场竞争过程中，利用信息化手段进行客户关系管理（CRM），实施CRM系统正在成为各行业企业的尝试与实践内容。对于一家企业而言，到底是否需要进行CRM系统的建设呢？CRM需求
评论 2007-11-23
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CRM助推企业建立学习型组织
看到学习型组织这个词儿编者感触一大堆。听很多朋友说过老板让大家阅读什么什么有关学习型组织的书，甚至是免费送给公司人手一本，可企业在建立学习型组织的过程中却出现很多有趣的现象。编者亲眼见过一家公司的
评论 2007-11-23
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CRM超越软件
那拉丝·依羌巴迪（Naras Eechambadi）是奎罗公司的CEO。过去15年来，每个月他都会收到同一家美国银行寄来的贷款资料，当有一天他真的需要贷款时，依羌巴迪理所当然地拨通了这家
评论 2007-11-23
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客户信息——客户关系管理（CRM）的基石（许坤）
如果问任何一家对客户关系管理（CRM）感兴趣的企业，他们希望CRM系统最能够帮助他们解决的问题是什么，他们最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他们最宝贵的财富：客户的资料。
评论 2007-11-23
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反思房地产行业的CRM实践-颠覆传统CRM思想
从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州
评论 2007-11-23
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物流信息化：小企业为何难迈步？
统计数据表明，目前，在我国1000万家中小企业中，实施信息化的比例还不到10％，甚至有些企业仍然采用纯手工操作。而在这之中，小型物流企业的信息化缺陷尤为明显。
应用 2007-11-21
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BPM：ERP之后的管理软件？
Management”的缩写，亦即“企业绩效管理”。虽然BPM已被评论家喻为“企业的杀手级应用”，但其在中国企业的成功应用，还鲜有耳闻。
应用 2007-11-21
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轻松办公信息化 六大OA产品优劣点评
目前国内协同OA软件厂商据称有400多家，群雄争霸战国纷争，但相对成熟稳定、有一定规模效应的协同OA商不上50家。依据产品的市场占有率、技术、功能、操作等方面综合评价，目前在国内拥有较多的用户单位
评论 2007-11-20
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物流发展，请插上网络和信息化的翅膀
在中国企业家杂志社主办的“中国企业成长论坛”在广州举行，与会近600名著名企业的代表参加了此次论坛。在论坛举办期间，笔者采访了华通行集团总裁李凤祥先生。
应用 2007-11-19
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ITPUB调查分析报告：计算机语言应用普及 Java独领风骚
如今计算机语言是百家争鸣，种类繁多，选择一门语言是困难的，你必须有所取舍。学什么语言最有“钱”途？什么语言目前最火？这是初学者经常会问到的问题，也是网上开发者们讨论最热门的话题。
资讯 2007-11-19