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客户管理如何应用到流程咨询项目中
流程咨询项目一个很显著的特点就是需要客户方的高度参与。因为流程的改变会牵涉到公司的方方面面,大到公司组织机构的调整和规章制度的改变,小到各细小工作环节的工具和方法的变化。因此流程的设计和推行需要整个
评论 2007-11-23
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客户服务中心需要专业咨询服务
随着市场竞争的不断加剧,未来的竞争重点将越来越集中于服务的竞争,如何提供高水平的客户服务已经成为企业广泛关注的问题。九五资讯产业有限公司,作为中国首家、规模最大的客户服务(呼叫中心)外包运营商,通过数年的实际运营和咨询服务,为各行业客户服务中心的建设提供了完备的咨询服务和解决方案。
评论 2007-12-25
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如何考核ERP项目咨询顾问?
咨询顾问在ERP项目中起的作用就象“指南针”,指点了ERP前进的方向。在这个过程中,ERP咨询顾问要面对多重矛盾,如:企业标准流程与实际流程的矛盾,企业内控制度与企业实际操作的矛盾,企业各个阶层之间的矛盾,企业与ERP提供商之间的矛盾。要处理好这方方面面的矛盾,不是一般人可以做到的。
评论 2008-01-19
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国内呼叫中心咨询培训市场综述(二)
国内呼叫中心咨询培训业务最初的出现,是基于系统建设过程中来自用户的强烈需求。 “呼叫中心一站式解决方案”一度成为各集成商的杀手锏,一时间,标称拥有咨询培训经验的集成商多达数十家。然而,细心
评论 2007-12-12
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入选数世咨询“专精特新”百强 边界无限RASP备受青睐
近日,国内数字化产业第三方调研与咨询机构数世咨询正式发布《2022年中国数字安全百强报告》(以下简称百强报告)。北京边界无限科技有限公司凭借其在RASP领域的创新表现,成功入选“专精特新”百强企业,意味着边界无限在应用安全技术领域的创新能力再获肯定。
资讯 2022-06-24
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放飞梦想,奔跑2016! 博阳咨询主题年会
2015年博阳咨询公司内部跑步协会【博跑协会】成立,公司在支持员工健身的同时,在弘扬一种坚忍不拔、积极向上的人文精神。今年,博阳咨询主题年会以“奔跑”为主题,就是要将这种精神同博阳的企业文化 —“专业、严谨
厂商动态 2016-03-30