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环信移动客服4.0全线升级:更智能更好用
环信移动客服从2015年4月1.0版本正式上线以来，产品团队一直深入跟进研究移动电商、O2O、互联网金融、移动教育、移动医疗、智能硬件等行业的痛点和客户的刚需，并经历了多个版本的快速迭代更新。环信移动客服2.0版本增加了平台型电商多商家管理系统，
厂商动态 2015-10-08
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环信移动客服亮相世界O2O博览会受追捧
还有质检，大的客服中心特别关心质检，实时质检、历史质检等等，这是能够给客户提供非常好的服务的一个必要条件。还有精准的客户画像，我们要满足客户的需求，但是不仅如此，其实一个好的客服系统最重要的要帮助
厂商动态 2015-06-23
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福州联通网厅微博在线客服实现100%回复
自福州联通网上营业厅开展在线客服业务以来，受到了用户的广泛好评，近日，福州联通进一步完善在线服务系统，推出“在线客服，留言必回”的服务新举措，主动通过微信、留言的方式服务用户，实现用户需求的100%响应与回复。
厂商动态 2013-10-25
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IP电IP电话安全问题说明 话安全问题说明
电话安全问题说明 用户在从传统语音向IP电话系统迁移过程中，应该注意到融合网络平台存在着的安全性问题，在进行产品选型、系统设计时均充分考虑到IP网络平台的安全威胁，并对此进行全面的优化设计。下面
应用 2007-06-30
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CRM制造业案例：客服差别、业务效率与管理效能
一方面客服部门运行成本不断增加，另一方面公司却赢得不到更多的追加/交叉销售，在老客户身上的长期净收益不断被售后服务支出削减。客服管理效能体现不出来。
评论 2008-01-08
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环信：视频客服三大技术选型指南和最佳实践
。随着苹果iPhone X的发布，Face ID取代Touch ID，或将引爆一波新的“刷脸”狂潮，，以视频客服为典型应用的企业级视频服务领域或将得到爆发增长，作为企业主的您提供的客户服务渠道难道还在只使用文本+电话吗?
厂商动态 2017-09-25