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捷通华声灵云智能客服中标中信银行
中信银行在经过全面考察、多方对比以及对业务前景的预见评估后，近日确定由捷通华声为中信银行总行、信用卡中心在微信、网页、APP等全媒体渠道上接入灵云智能客服系统。该系统将包含智能应答、人工客服，并支持
资讯 2014-04-25
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微信宝客服：一切以客户为中心
2014年7月11日，这个看似不寻常的日子，微信宝却迎来了一件大喜事，上海秉钧网络科技有限公司CE0助理王峰收到一封来自微信宝青岛代理商的感谢信，信中提及微信宝客服刘志群，并着重表扬了微信宝客服
资讯 2014-07-17
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客服SOA实践关键是建立共享业务模块
为了因满足客服系统MyUMC的再造需求，半导体制造业者联华电子决定展开SOA的先导测试，验证是否可以实践SOA所诉求的共享业务模块。经过3 个多月的概念验证后，联华电子决定扩大规模，并且计划把客服
技术 2008-09-02
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全球知名运动器械公司安装VoSKY Exchange
以K2滑雪橇而享誉全球的K2运动器械公司在其公司总部安装了VoSKY Exchange智能网关后，成功实现了桌面通话系统与互联网Skype电话的融合拨打座机就可以通过公司PBX交换机进行Skype
资讯 2007-06-26
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Polycom发售第400万部会议电话
基于标准的统一通信(UC)全球领先企业Polycom公司日前宣布，已累计发售400万部会议电话系统，这是公司发展的一个重要里程碑。还有几个月，公司就将迎来“进入会议电话市场”二十年华诞。
资讯 2011-11-16
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快手发布《电子商务智能客服技术要求》企业标准，持续提升商户和用户体验
为了进一步优化商户和用户体验，提升服务竞争力，8月26日，快手推出了《电子商务智能客服技术要求》企业标准，从体系架构、配置要求、知识库、服务流程和技术指标等方面规定了智能客服的技术要求，适用于智能客服系统的设计、开发和运营。
资讯 2022-08-29