2013年9月的一天，北京联通通州分公司客服部工作人员紧张有序的工作被一阵急促的电话铃声所打断，原来是两位老人因为光纤改造的问题要求投诉并欲与有关负责人面谈。

【汽车科技AutoTech 编译】跟很多厂家的概念车型相比，大众300概念赛车除了超薄的车身以外，一切都显得是如此低调。但是，明眼的网友一眼就可以看出，这样的车身设计并不适合人类驾驶员在车里操控

双11临近，除了淘宝、京东们磨刀霍霍外，病毒作者、诈骗分子也开始狂欢。腾讯手机管家先后查杀了冒充淘宝的“伪淘宝”病毒，又查杀一个冒充支付宝的“伪支付宝客户端”恶意软件，现在伪装淘宝客服电话号码的诈骗电话也开始来袭。

美国的3M公司最近在它的客户服务中心应用了和知识管理融合的客户关系管理系统。由于3M公司生产、销售超过1万种的产品，从Post-it贴纸到反光材料、塑料制品等，公司的客户服务人员每天接到的电话也是

2013年9月的一天，北京联通通州分公司客服部工作人员紧张有序的工作被一阵急促的电话铃声所打断，原来是两位老人因为光纤改造的问题要求投诉并欲与有关负责人面谈。

为保证公用电话亭体和话机的清洁度和完好率，北京联通信息导航业务中心近期通过技术手段实现了对公话清洁度的电子登记，通过对公话监督手段的提升，很大程度上完善了公话的监督流程。新流程规定，清洁公司人员在清洁公话亭体和话机后，采用拨打公话客服号码961880001进行电子登记。