日常工作中，我们观察到，一个能够实现“高效沟通”的企业通常具备一套功能完善的电话会议系统。对于工作场所相距遥远、开会时间不固定、差旅支出遭到严格控制的企业来讲，电话会议的实用性不言而喻，同时，还解决

北京市移动电话普及率又上了一个标志性的新台阶。昨天，记者从北京市通信管理局获悉，截至六月底，北京市移动电话用户达1551.6万部，本市的移动电话用户普及率已超过100%，达到102.4%。

与私有电话系统相比，更易于安装和配置：在计算机上运行的软件程序能够充分运用计算机先进的处理能力和Windows操作系统界面和特征，只要具备基础的计算机和Windows知识，任何人都能够安装和配置

移动客服2.0版本增加了平台型电商多商家管理系统，多技能组，自定义用户详情，第三方CRM系统集成等特性; 3.0版本加强了网页端客服接入、微信端客服接入，微博端客服接入，客服KPI数据统计等功能。

就如何让新晋客服代表快速适应的问题，我们走访了一些客户关系管理专家。 甲骨文的CRM服务副总裁Mike Betzer建议 “让客户在挂掉电话之时感到满意。 留住一个老客户要比争取一个新客户来得容易，因此你要教会客服代表去解决客户的问题，而并不是单纯的接听电话。”

北京－2005年11月16日－思科系统公司宣布任命林正刚（Thomas Lam）先生为思科系统（中国）网络技术有限公司总裁，全面负责思科系统公司在中国的业务。林正刚先生将在北京任职，并直接向思科系统