在人们的心理中通常有着这样的直觉：对一件事而言，所有的原因大致上是一样重要的；对于一个商家而言，所有的顾客都一样重要，都需要关注；对于一个企业而言，某一范围内的所有员工大致有同等的价值；所有的生意、每一种产品、每一分利润对企业而言都一样好……推而广之一一所有的机会都有近似价值，我们应平等以待。

所谓人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。随

不少企业的管理者都有这样一个困惑：不培训，人员素质跟不上，影响企业效益；培训后，员工又不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的公司，甚至更可气的是跳槽到竞争对头公司。正是这一害怕“为他人做嫁衣”的心理成为管理者们不重视甚至放弃培训的最有力的“理由”。

随着电信技术的发展日新月异，激烈竞争的市场形势，使服务至上成为中国电信的中心理念，对电信业务的服务水平、管理水平提出了更高的要求。

刚在论坛看到朋友们在讨论 Google Talk 是否支持表情传送，是否为了软件的整体美观而放弃使用表情。习惯用表情来表达自己心理情感的朋友是否有种莫名的失落感呢？而习惯用QQ或MSN的朋友来说

目前，新型的病毒、黑客程序和新型的反病毒程序、防火墙都是层出不穷，活像生物进化里的生存竞争，相关的文章和程序汗牛充栋。技术方面的问题我不想多谈，大家可以在网络上、各种报刊上查询。这里要谈的是管理和