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随着3G业务大发展，数据市场不断扩大，智能终端的多样化与应用业务的丰富对客服队伍提出了更高的要求，用户的服务需求不断呈现多元化。联通江门市分公司建立“网上在线客服”，客服人员可以实时浏览并受理全网

近日，手机当当客户端悄然上线“口袋客服”功能，用户可以通过该功能轻松完成“订单查询”、“物流查询”、“激活礼品”等自助客服服务，同时还可以针对“购买咨询”、“配送”、“退换货”、“开发票”、“投诉反馈”等向客服进行提问留言。

随着互联网的发展，在线客服的服务方式以其快速、方便的特点受到广大企业和客户的欢迎，但是在企业争相应用各种在线客服软件的过程中，他们普遍发现一个问题，这些客服软件不管被形容得多么的神通广大，却无法突破“看不见”这个服务屏障。

有无数上网用户每天都在使用QQ，大家往往注重于QQ尾巴病毒、QQ传木马之类的攻击方式，却很少有人注意到我们经常访问的QQ群、QQ空间里面隐藏着更大的安全危险，远比QQ尾巴病毒、QQ传木马之类的隐蔽得多，危害更加大。今天我们就来看看攻击者是如何在QQ群和QQ空间中挂上网页木马，攻击浏览用户的!